Yanlış Buzdolabı Ve Uygun Araç Gönderilmemesi

Hepsiburada üzerinden teknobana satıcısından Vestel 300 litre 50/50 çift kapılı ankastre buzdolabı sipariş ettim, ancak bana ilandaki fotoğraftan ve sipariş ettiğim modelden farklı bir buzdolabı gönderildi. Ürün hem görseldeki ile hem de beklediğim modelle uyuşmuyor.

Yanlış ürünü 18 Ağustos’ta teslim aldım ve o tarihten bu yana ürünü iade etmeye çalışıyorum. Defalarca kez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüşerek iade talebi oluşturdum, buzdolabının büyük olduğunu ve mutlaka uygun büyüklükte bir araç gönderilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen birkaç kez küçük araç gönderildi ve bu nedenle buzdolabı bir türlü teslim alınamadı; süreç uzadıkça mağduriyetim artmaya devam ediyor.

Yanlış ürünü gönderen taraf Hepsiburada ve teknobana olmasına rağmen iade sürecinin bu kadar uzun sürmesi ve bu derece ciddiyetsiz ve sorumsuz yönetilmesi benim açımdan kabul edilemez. Sipariş numaram 428 020 709 6’dır. Talebim çok nettir: Yanlış gönderilen buzdolabının adresimden uygun büyüklükte bir araçla en kısa sürede alınmasını ve iade işleminin derhal tamamlanmasını, yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesini istiyorum.