to read complaints and reviews, or file yours.Satıcıdan Aktivasyon Bilgisi Gelmemesi Ve İade Talebi
24.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden queennn adlı satıcıdan 4487741910 numaralı siparişimle Autodesk Fusion 360 2027 – 3 Yıl – Full Sürüm (Türkçe destekli) yazılımını 40,00 TL ödeyerek satın aldım. Dijital bir ürün olmasına rağmen, aradan 3 gün geçmesine karşın aktivasyon bilgileri tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi.
Hepsiburada üzerindeki “satıcıya soru sor” alanından aynı siparişle ilgili iki kez mesaj gönderdim, ayrıca satıcının cep telefonu numarasına da mesaj atarak ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Satıcının iletişime kapalı olması ve ürünü teslim etmemesi sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
İlgili siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim 40,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde dijital ürün teslim etmeyip iletişime geçmeyen satıcıların, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Hepsiburada üzerinde gerekli incelemeye tabi tutulmasını ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 970070122 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ücret iadesi yapıldı ve yaşamış olduğum problem giderilmiş oldu. Teşekkür ediyorum.
Yaşamış olduğum alışveriş problemi, ücret iadesi yapılarak çözülmüş oldu. Teşekkür ediyorum.
