to read complaints and reviews, or file yours.E‑Sim Aktif Olmuyor, Uygulama Sürekli Geri Dönüyor
Yaklaşık 5 gün önce Turkcell uygulama üzerinden e-sim talebinde bulundum. Gelen QR kod ile telefonuma kurulumu yapmama rağmen e-sim hattım bir türlü aktif olmadı. Hattım şu anda kullanılamaz durumda.
Bayilik destek ekibine bilgi verildi, onlar da sistemden hata kaydı açtılar ve yaklaşık 1,5 gün sonra geri dönüş sağladılar. Bana işlemlere uygulama üzerinden devam etmem gerektiği söylendi ancak Turkcell uygulamasında “e-sim talebine devam et” seçeneğine bastığımda uygulama beni tekrar işlemler menüsüne geri atıyor ve hiçbir ekran açılmıyor. Bayi de işlemin “işleniyor” durumunda takılı kaldığını söylüyor.
E-sim hattımın acilen aktif edilerek sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
