to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen İade Paketi İçin Ücret Geri Ödenmedi
Hepsiburada üzerinden ev aletleri kategorisinden aldığım Havit pj228 Plus projeksiyon cihazını 12 Şubat tarihinde iade ettim. Ürün bedeli kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen ne ürün elimde ne de ücret iadesi hesabıma yatırıldı.
19.08.2026 tarihinde Hepsiburada ile görüşerek konuyla ilgili 1-142377303469737 numaralı talebi açtırdım. Ayrıca sistemde 492007541 numaralı iade talebi de görünmektedir. Görüştüğüm yetkili, sistemsel bir sorun olduğunu, iade paketinin teslim edildiğini fakat sonrasında sistemin ürünü “iade iptal edilmiş” gibi göstermeye devam ettiğini, bu nedenle mağduriyet oluştuğunu söyledi ve “İade paketi teslim edilmesine rağmen statüsü değişmeyen ürün” şeklinde kayıt açtı. En kısa sürede mağduriyetimin giderileceği belirtildi.
Pazartesi günü iadenin gerçekleşmemesi durumunda aramam istendi, aradım bu kez salı dendi. Salı aradığımda çarşamba denildi, çarşamba aradığımda perşembe olmazsa tekrar aramam istendi. Her seferinde süreç ertelendi ancak ücret iadem hâlâ yapılmadı. Hepsiburada’nın görüşme kayıtlarında da yer aldığı üzere, tarafıma verilen sözlere uygun şekilde ürün bedelimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
