Hepsiburada İade yapamıyorum

Hepsiburada üzerinden Philips Lumea brı921/00 Lazer Epilasyon IPL Tüy Alma cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştığında, orijinal ürünle kıyasladığımda aldığım ürünün orijinal olmadığını fark ettim. Ambalaj ve ürün detaylarından şüphelendim ve bu nedenle hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. ...

02.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4484861504 numaralı siparişimle Marjin kadın bot satın aldım. Siparişim teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak işaretlendi. Ürün ev adresime gelmedi ve hiçbir şekilde teslim almadım. Sorunun çözümü için hem uygulama üzerinden yazılı olarak ...

30.09.25 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcıdan 'Pawstar Colorado Polarlı Su Geçirmez Küçük Irk Köpek Yağmurluk Tulum' siparişi verdim. Ancak 02.10.25 tarihinde bana siparişimle hiçbir ilgisi olmayan, 40-50 TL’lik kalitesiz bir kedi maması gönderildi. Ürünü teslim aldığım anda müşteri hizmetler...

02.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım bebek salıncağının iadesi için talep oluşturdum. İade talebim onaylandı ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünü almaya kimse gelmedi. Kilis’te bulunuyorum ve müşteri hizmetlerini 8 defa telefonla aradım. Her seferinde “yardımcı olacağız, bug...

Merhabalar, Hepsiburada firmasına iade yapamıyorum. Bugün altıncı gün oldu. Her gün bugün alınacak diye mesaj geliyor, ayrıca müşteri hizmetlerine de sürekli yazıyorum maalesef. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Arayan da yok, çözüm yok, ne oldu. Diyen yok. Her gün iade kaydı oluşturup bekliyorum....

22 Eylül’de Hepsiburada üzerinden satın aldığım İsonem marka ürünü iade etmek için başvuruda bulundum. Sipariş numaram 4190529815. Ürünün bedeli olan 3.056 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. İade sürecinde Hepsijet kargo firması ürünü tesli...

25.09.2025 tarihinde Oto Kaya Yedek Parça'dan Hepsiburada.com üzerinden Fiat Egea Sedan sağ arka stop far siparişi verdim. Sipariş öncesinde firmayı arayarak parçanın orijinalliğini sordum, orijinal Opar ürünü olduğu bilgisini aldım ve buna istinaden sipariş verdim. 27.09.2025 tarihinde kargo elime ...

Shark Neverchange5 Clean Sense IQ Max hava temizleyiciyi Hepsiburada.com üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan bir hafta sonra, cihazın çalışırken rahatsız edici düzeyde fan sesi çıkardığını fark ettim. Bu sorun altı aydır aralıksız devam ediyor. Ürünün reklamlarında belirtilen 'sessiz çalışma' özel...

19 Eylül tarihinde teslim edilmesi gereken 433 356 997 2 numaralı siparişim ve 62753862130584 gönderi kodlu kargom, 11 gün boyunca teslim edilmeyip firmaya iade edildi. Ancak yaklaşık 5 gündür de iade sürecinde herhangi bir ilerleme olmadı ve ürün hala transfer sürecinde görünüyor. Alıcı adresi İzmi...

De Longhi Magnifica Evo Next model kahve makinesini 24 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden İstanbul’dan satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra köpürtme işlevinin çalışmadığını fark ettim ve 25 Ağustos’ta Hepsijet aracılığıyla Hepsiburada’ya gönderdim. Ürünü ilk gönderdiğimde tamamen sağlamdı. Ürün ...

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı olarak satın aldığım Pratico 3 düşer kapaklı ayakkabı dolabı (beyaz) ürünü, eksik parçalı olarak tarafıma teslim edildi. Bu nedenle yeni ürün ile değişim talebinde bulundum ve 23 Eylül tarihinde ürünü Yurtiçi Kargo (takip no: 110479688283) ile iade ettim. Ü...

26.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı yine Hepsiburada olan Adata XPG Lancer RGB 16GB 6000 MHz DDR5 cl30 RAM ürününü satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, kutusunu dahi açmadan iade ettim ve Hepsijet ile gönderdim. 30.09.2025 tarihinde ürün Hepsiburada'ya teslim edildi. Sipariş numaram:...

14.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 23.300 TL ödeyerek Philips psg9050 model ütü satın aldım. Ürünü ikinci kez kullandığımda su akıtmaya başladı ve üçüncü kullanımda da aynı sorun devam etti. İade talebinde bulunduğumda, iade süresinin 14 gün olduğu belirtilerek talebim reddedildi ve Philips’...

29.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Serebral Sağlık Hizmetleri satıcısından Laica ultrasonik nebül cihazı satın aldım (Fatura No: laı2025000000053). Daha önce ultrasonik nebül kullandığım için cihazı teslim aldıktan sonra hemen denedim ve buhar seviyesinin oldukça düşük olduğunu fark ettim. Ü...

Ürünü iade ettim ancak iki aydır para iadesi yapılmadı. Her aradığımda yanlış bilgiler verilip kayıt açılıyor ve oyalıyorlar. Para iadesi gerçekleşmedi. Ücret farkı için aradığımda ise her müşteri temsilcisi yardımcı olacağını söyleyip konuyu geçiştiriyor. İki aydır para iadesi alamadım.

01.10.2025 tarihinde saat 21:47:37’de VakıfBank’a ait 0288 ile biten kartımdan, PARAM/Hepsiburada İstanbul TR adına 49,9 TL tutarında bir harcama yapılmış görünüyor. Ancak bu harcamayı ben yapmadım ve herhangi bir onay kodu veya işlem bildirimi almadım. Bu işlemi ilk kez fark ettim ve daha önce kart...

5 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Grundig vcp3930 model süpürgeyi sipariş ettim ve 8 Eylül’de teslim aldım. 17 Eylül’de ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade etmek üzere gönderdim. 18 Eylül saat 10:18’de Arçelik çalışanı R**** isimli kişiye iade ürünüm teslim edildi. Ancak 25 Eylül’de SMS yoluyla iad...

Ağustos ayında Hepsiburada üzerinden Setay markasına ait bir çocuk odası takımı satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında demonte parçalarında kırık ve hasar olduğunu gördüm. Teslimat sonrası hemen Setay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu fotoğraflarla belgeleyerek ilettim. Müşteri hizmet...

25 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 436 679 926 6 ile aldığım porselen tabak, tarafıma kırık şekilde teslim edildi. Ürünü açtığım anda neredeyse yarısının kırık olduğunu fark ettim ve parçalar nedeniyle elim kesildi. Bu ürünü hediye olarak almıştım ve bugün il dışına çıkmam ger...