to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da 5 İş Günlük İade Süreci Aşılmış Ve 16.499 TL Gecikmeli İade
Hepsiburada üzerinden tecno Camon 40 256 GB 8 GB RAM model bir telefon satın aldım. Paketi hiç açmadan iade etmeye karar verdim ve ürünü 4 Eylül Cuma günü satıcı Doğa Bilişim mağazasına teslim olacak şekilde gönderdim. Hepsiburada’da belirtilen 5 iş günlük inceleme ve sonuçlandırma süresine rağmen iade sürecim hâlâ tamamlanmamıştır.
İade talebimi 02.09.2026 tarihinde oluşturdum ve bugün itibarıyla üzerinden 12 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Uygulamada “kolay iade talebi oluşturuldu, paket teslim alındı ve satıcıya teslim edildi” adımlarının tamamlandığını görüyorum ancak süreç bir türlü sonuçlanmıyor. Bu süreçle ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve en son 3 gün önce görüştüm, buna rağmen net bir çözüm sunulmadı ve sadece beklemem söylendi.
16.499,00 TL tutarındaki ödemenin, taahhüt edilen süreler de geçtiği halde hâlâ kartıma iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürün paketi açılmadan iade edilmesine ve satıcıya teslim edilmesine rağmen sürecin uzatılmamasını, incelemenin derhal tamamlanarak 16.499,00 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Desteğiniz için teşekkür ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-133414437186774 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
