Hepsiburada’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi Nedeniyle 2.500 TL İadesi Talebi

23 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Converse marka bir kız çocuk ayakkabısı için yaklaşık 2.500 TL tutarında sipariş verdim. Tarafıma yanlış ayakkabı gönderildiği için ürünü iade ettim. Ürün Hepsijet firmasıyla geri gönderildi ancak teslimat ve iade süreci gecikmeli ilerledi, sonrasında da iadem satıcıya ulaştığında satıcı tarafından reddedildi ve ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her defasında sorunun 3 iş günü içinde çözüleceği söylendi ancak yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, para iadem yapılmadı. Satıcıyı doğrudan aradığımda ise beni engelledi ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin kabul edilmesini, 2.500 TL tutarındaki ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.