Hepsiburada İade yapamıyorum

3 Eylül'de Hepsiburada üzerinden Setay Mobilya satıcısından Lotus Kapaklı Kitaplık siparişi verdim (Sipariş No: 4674469257). Ürün 15 Eylül'de kargoya verildi olarak görünüyor ancak o tarihten bu yana hiçbir şekilde kargo takibi yapamıyorum ve ürün bana ulaşmadı. Son teslim tarihi geçtiği halde kitap...

30.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 476 633 612 6 numaralı siparişimle Fiskars 2 vanalı bahçe sulama saati satın aldım. Ürünü ev adresime teslim aldım ve 3 gün boyunca test ettim. Ancak ürünün vana sayısı, sulama yaptığım alan için yetersiz kaldı ve performansı beklentimi karşılamadı. Ürünün...

Hepsiburada üzerinden 18/09/2025 tarihinde bir ürün aldım. Ürünü test ettikten sonra bana uygun olmadığını düşünerek iade talebi oluşturdum. Ürün, 23/09/2025 tarihinde Hepsijet tarafından adresimden alınacaktı; fakat gelen görevliler, ürünün desisinin fazla olduğunu ve alamayacaklarını ilettiler, ye...

22.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım aydınlatma trafosunun iadesi için kargo talebinde bulundum. İade kargo yetkilisi, ürünü teslim almadan sistemde teslim alınmış gibi işlem yapmış. Ürün satıcıya gitmiş gibi görünüyor ancak gerçekte ürün hâlâ bende ve 1 haftadır bekliyorum. Müşteri hi...

Hepsiburada üzerinden 402 198 226 8 numaralı siparişimle birlikte bir robot süpürge satın aldım. Sipariş sırasında “robot süpürge bakım paketi” sistem tarafından otomatik olarak tanımlandı ve ben bu ek hizmeti satın almak istemedim, onayım olmadan eklendi. Ürün bedeli de robot süpürge ve bakım paket...

Hepsiburada'dan banyo aparatı aldık fakat ürün eksik geldi. İade talebi oluşturmamızı istediler, biz ise eksik ürünü talep ettik. Ancak 17 gündür Hepsiburada'dan hiçbir ilgi ve alaka görmedik, üstelik parayı ödedik. Mağdur edildik, 17 günde neredeyse devri alem yaptık. Ayrıca Premium üye olmamıza ra...

Hepsiburada üzerinden Lenovo İdea TAB Pro 256GB model elektronik ürünü satın aldım. Siparişim (Sipariş No: 458 409 254 7) İzmir adresine teslim edildi. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra fiyatında ciddi bir düşüş yaşandı. Ancak bu fiyat farkının tarafıma iade edilmesi için başvurmama rağmen, bir haf...

Sipariş numaram 463 257 963 1. Hepsiburada üzerinden bebek arabası için minder aldım, ancak minder bana yırtık geldi. İstanbul dışına çıkacağımız ve aciliyeti olduğu için ürünü dışarıdan başka bir mağazadan almak zorunda kaldım. Ürünü iade etme şansım yok, çünkü evde değilim. Para iademi de yapmıyor...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık üç hafta önce verdiğim isimlik siparişimde, dört kez üst üste aynı hata tekrarlandı. İsimliğin üzerinde boşluk olmaması ve unvanın üstte, ismin ise altta yazılması gibi hatalar siparişlerimin hepsinde yaşandı. Her seferinde mağazaya durumu bildirdim ve değişim talep et...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Pell 10000 model powerbank arızalı olarak elime ulaştı. Ürünü 10.09.2025 tarihinde, Denizli Adliyesi adresinden DHL kargo ile iade ettim. İade işlemi tamamen Hepsiburada'nın iade koşullarına uygun şekilde gerçekleştirildi. Ancak, aradan 15 gün geçmesine rağmen ia...

24 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım projeksiyon cihazının HDMI girişi arızalı çıktı. Ürünü değişim yaptım fakat gelen ikinci cihazda da aynı sorun devam etti. Bu durum, ürünün ayıplı mal kapsamında olduğunu açıkça göstermektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Ka...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Salamon marka ayakkabıyı yaklaşık 1 ay önce iade ettim. Ürün iadesi kabul edildi ve tarafıma ücret iadesinin yapıldığı söylendi, ancak kredi kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 kez görüştüm, her seferinde aranacağım v...

Satıcı Hepsiburada alışveriş platformunda mutluev isimli satıcı olarak satış yapmaktadır. Hepsiburada alışveriş platformunda bu satıcıdan Philips buhar kazanlı ütü gc7920/20 ürününü aldım. Ürün teslim edildiğinde zaten kutusu ağarmış ve eski şekilde geldi. Ancak yine de bir tüketici olarak gözden ge...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım gaz pedalı yerine yanlış ürün gönderildi. Ürünü hiç kullanmadan, hemen iade ettim. Ancak iadem, “kullanılmış ürün” gerekçesiyle kabul edilmedi. Sipariş numaram: 141389692. Ürünü Tokat Turhal’daki Yurtiçi Kargo şubesi aracılığıyla gönderdim. İade sürecinde yanlış ü...

2000 yılından beri Hepsiburada müşterisiyim ve 2022 Ocak ayından beri de Hepsiburada Premium üyesiyim. Son bir haftada toplam 10 kez müşteri hizmetleriyle telefon, canlı destek ve mesajlı talep yoluyla iletişime geçmeye çalıştım. Ancak her defasında yanlış yönlendirmelerle karşılaştım ve hiçbir şeki...

11 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Asva Aydınlatma satıcısından 1199 TL’ye toplu bir avize siparişi verdim. Sipariş numaram: 4315712496. Siparişimde görseldeki avizenin top kısmı Gold renkte ve etrafındaki papatyalar da Gold olmalıydı. Ancak bana gönderilen üründe papatyalar farklı bir malzeme ve ren...

Hepsiburada üzerinden 422 780 494 0 numaralı siparişimle bir küpe ve bir yüzük satın aldım. Cayma hakkımı kullanarak, ürünleri teslim aldıktan ertesi gün, müşteri hizmetlerinizin yönlendirmesiyle tek bir iade kodu oluşturdum ve hem küpeyi hem yüzüğü aynı kutuda iade ettim. Küpenin iadesi kısa sürede...

Hepsiburada üzerinden Mreithalat satıcısından Tissot marka erkek kol saati hediye olarak tarafıma ulaştı. Ürünü teslim aldıktan iki gün sonra, saatin orijinalliğinden şüphelendim ve yetkili satıcıya götürdüm. Yapılan incelemede, ürünün kesinlikle sahte olduğu belirtildi. Bu durumu fark eder etmez i...

Hepsiburada iadem 6 gündür kolay iade noktasından alınmıyor. Ürünün kapağı hasarlı olarak ulaştığı için hızlıca iade talebi oluşturdum ve sürecin hızlı ilerlemesi adına kolay iade noktası seçeneği ile ürünümü hepsimat noktasına bıraktım. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen iadem hala hepsimat nok...

Hepsiburada 'dan aldığımız saç boyasının fiyatı düştü geçen hafta aradığımda müşteri hizmetleri 225 TL aradaki fiyat farkını vereceklerini söyledi ama yüklenmedi. Daha sonrasında da kimse ilgilenmiyor. Üstelik 3 tane aldık üründen. Premium müşteri olarak aldık. Aciliyetle 225 TL fiyat farkı ödenmezs...

Hepsiburada 4273982201 numaralı siparişim için ücret iadesi yapılmıyor. 1600 liralık Smart Mobilya çalışma masası siparişi verdim, ancak bana 1200 liralık Smart Mobilya TV ünitesi gönderildi. Bu durum nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi talep ediyorum. Destek ekibi ise sadece oyalıyor.