Hepsiburada’da Satıcı Onaylı İade Sonrası Geri Ödeme Gelmedi

İsmail · 2026-09-14T20:45:39+03:00

Hepsiburada uygulaması üzerinden Chavoes markalı 22 inç mutfak televizyonu/monitör ve uydu alıcısı satın aldım. Ürünün ses kalitesini beğenmediğim için satıcıyla uygulama üzerinden iletişime geçtim ve kendisi ürünü iade edebileceğimi belirtti. Bunun üzerine ürünü 31 Ağustos günü iade ettim. Aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen 4.103,80 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi gerçekleşmedi. Uygulamada iade durumu halen “değerlendiriliyor” olarak görünüyor ve süreç ilerlemiyor. Hepsiburada müşteri temsilcisine de yazdım ancak “talebiniz alındı, ilgileniyoruz” dışında somut bir çözüm sunulmadı ve para iadesi hâlâ yapılmadı. Ürünü zamanında iade etmeme ve satıcının da iade onayı vermesine rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemeyi, 4.103,80 TL’lik tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

İsmail

Hepsiburada

14 Eylül 20:4525

Hepsiburada

14 Eylül 20:51 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

15 Eylül 09:40

Merhaba İsmail Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-946111497523742 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

İsmail

15 Eylül 17:58

Ürünü iade ettim. 15 gün sonra bana onaylanmadı diyorsunuz. Böyle bir saçmalık olabilir mi? Nasıl geldiyse öyle iade ettim... Artı ürün paketi kargo önünde açılmalıydı. Pakette sıkıntı varsa tutanak tutulmalıydı. Biz düzgünce paket yapmışız. Bahane olamaz bu. Artı madem sıkıntı vardı pakette, yeni mi gördünüz... 11 gündür paket sizde... Hakkımı helal etmiyorum eğer iade onayı yapmazsanız...

İsmail

16 Eylül 14:19

Bana elektronik ürünlerde iade yok diye geri dönüş yapıldı... Ancak kanunen 14 gün içinde neden belirtmeksizin iade hakkım var... Bunun için iade işlemini hemen istiyorum