to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Öncesi İptal Butonu Çalışmıyor Ve Geri Ödeme Gecikiyor
12.09.2026 tarihinde Hepsiburada’dan 4146750743 numaralı, 166.999 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürün henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen siparişimi sistem üzerinden iptal edemiyorum. İptal ekranındaki onay butonu çalışmıyor ve bu nedenle siparişimi kendi imkanlarımla sonlandıramıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün önce kargoya verilmesi gerektiği, sonrasında iptal veya iade işlemi yapabileceğim söylendi. Henüz kargoya verilmemiş ve teslim almak istemediğimi açıkça belirttiğim bir ürünün neden önce sevk edilmesi gerektiğini anlayamıyorum. Bu yaklaşım, hem sürecin gereksiz yere uzamasına hem de 166.999 TL tutarındaki ücret iadesinin gereksiz şekilde gecikmesine neden oluyor.
Siparişimin kargoya verilmeden iptal edilmesini ve 166.999 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade sürecinin derhal başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 795344691 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum hala çözülmedi Hepsiburada güya kayıt oluşturarak sorunu çözdüğünü zannediyor ama sipariş hala iptal edilmedi günlerdir yaklaşık 170.000 TL tutarı bekleterek mağdur etmektedir. Konu çözülmediği için Tüketici Halem Heyetine başvuru yapılmıştır.
