Huawei Freeclip 2 Kulaklığının Cayma Hakkı Kapsamında Reddedilen İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Hepsiburada üzerinden 8.599 TL ödeyerek Huawei Freeclip 2 kulaklık satın aldım. Ürünü kullandıktan sonra memnun kalmadığım ve beğenmediğim için, 24 Ekim 2026 tarihinde yasal cayma hakkım kapsamında iade talebi oluşturdum. Ürünü kutusu tüm orijinalliğiyle duracak şekilde özenle paketleyip geri gönderdim.

Ancak iade talebim 28 Ekim 2026 tarihinde önce “tüm aksesuarlar tam” gibi benim talebimle ilgisiz ve gerekçesiz bir açıklamayla reddedildi. Buna itiraz edip tekrar başvurduğumda ise bu kez ürünün “hijyenik ürün” olduğu ve bu nedenle iadesinin kabul edilmeyeceği söylendi. Oysa ben ürünü yalnızca deneme amaçlı kullandım ve mesafeli satış sözleşmelerinde yer alan 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istedim.

Sipariş numaram 4320108631, talep numaram ise 1-627*****6024255’tir. İade talebim reddedildikten sonra ürünü bana geri gönderdiler ancak kargoyu teslim almayarak tekrar satıcıya geri dönmesini sağladım, ürünü de artık kesinlikle istemiyorum. Ürünü “sizde kalsın, ben istemiyorum” dememe rağmen bu süreçte ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tüm bu çelişkili gerekçeler nedeniyle hem mağdur oldum hem de tüketici olarak yasal hakkımın keyfi şekilde engellendiğini düşünüyorum. Huawei Freeclip 2 kulaklığın cayma hakkım kapsamında iadesinin alınmasını ve 8.599 TL tutarının tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yapılan hatanın incelenmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.