to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Güvenlik Riski Oluşturan Paspasın İade Reddi
25.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım araç paspasını kargodan teslim aldım ve aracıma uyguladım. Ancak ürünü kullanmak istediğimde paspasın debriyaj pedalına sürekli takıldığını fark ettim ve bu durum güvenli sürüşü ciddi şekilde olumsuz etkiledi.
Bu nedenle ürünü iade etmek istedim. Ürün satıcıya ulaştı ancak satıcı inceleme sonucunda iade talebimi reddetti. Gerekçe olarak da paspasın topukluk kısmını monte ettiğim için ürünün ikinci el olduğunu beyan ettiler. Oysa ürünü aracıma takıp kullanmaya çalıştığımda yaşadığım güvenlik sorununu görmem için zaten montaj yapmam gerekiyordu.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Hem güvenlik riski oluşturan bir ürünün iade alınmaması hem de müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Güvenli sürüşü tehlikeye atan bu paspasın iadesinin kabul edilmesini, ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini ve bu tür güvenlik riski taşıyan ürünlerin tekrar satışa sunulmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-899581451576400 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
