to read complaints and reviews, or file yours.Çıkış Şubesinde Takılı Kalan Kargo Ve Satıcıdan Açıklama Alamama
Trendyol üzerinden FLO satıcısından 5 Kasım’da Lumberjack marka siyah kadın uzun kaban siparişi verdim. Ürün Aras Kargo’ya verildi ve takip numarası 6524457587657 olan kargom günlerdir sistemde hâlâ “çıkış şubesinde” olarak görünüyor.
Tahmini teslim tarihi bugün olmasına rağmen ürün ortada yok. Aras Kargo’yu aradığımda satıcıyla görüşmem gerektiği söyleniyor, satıcıya sorduğumda ise ürünün kargoya verildiği dışında bir bilgi alamıyorum. Kısacası hem satıcı hem kargo firması sorumluluğu birbirine atıyor ve ben ne ürünümü alabiliyorum ne de net bir açıklama duyuyorum.
Siparişini verdiğim bu kabanın, kargomun akıbeti araştırılarak en kısa sürede eksiksiz ve hasarsız şekilde tarafıma teslim edilmesini, sürecin de tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Sayın Nazlı K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37505642 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
