to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Anker Şarj Cihazının İade Talebinin Haksız Reddedilmesi
Hepsiburada üzerinden Anker 140w gan teknolojili, 4 bağlantı noktalı şarj cihazını koyu gri a2697 modelini satın aldım. Ürün 31 Ekim’de tarafıma teslim edilir edilmez yanlışlıkla sipariş verdiğimi fark ederek hiçbir şekilde ambalajını açmadan ve ürünü kullanmadan hemen iade kodu oluşturdum. 2 Kasım’da ürün iade için alındı ve süreç başlatıldı.
06.11.2026 tarihinde iade talebimin reddedildiğini, gerekçe olarak da ürünün eksiksiz olarak gönderildiği ifadesinin yer aldığını gördüm. Oysa ürün bana teslim edildiği andan itibaren ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve hiçbir şekilde zarar görmemiştir. Sadece yanlış ürün siparişi verdiğim için, tamamen kullanılmamış ve paketi açılmamış bu ürünü iade etmek istedim.
Kullanılmamış ve ambalajı dahi açılmamış bir ürünün iadesinin, “ürün eksiksiz gönderildi” gibi gerekçelerle reddedilmesini kabul etmiyorum. İade talebimin acilen yeniden değerlendirilmesini ve 3.699,00 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu gerekli mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
