to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Açılmış Ve Yanlış Renkli Kişisel Bakım Ürünü İade Reddine Tepki
Hepsiburada üzerinden satın aldığım kişisel bakım ürünü 02.11.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü açtığımda kutusunun yıpranmış olduğunu, daha önce açılmış ve kullanılmış izlenimi verdiğini ve ayrıca bana gönderilen rengin de sipariş ettiğim renkle uyuşmadığını gördüm. Kullanılmış ve yanlış renk gönderilen bir kişisel bakım ürününü doğal olarak kullanmak istemedim.
Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü satıcıya geri gönderdim. Ancak ürünün kişisel bakım ürünü olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Ürünü ilk kez satın almama rağmen, bana daha önce açılmış ve kullanılmış izlenimi veren, ayrıca yanlış renkli ürün gönderilmesine rağmen iademin kabul edilmemesini haksız buluyorum.
Sipariş numaram 4626838897’dir. Hem daha önceden açık ve kullanılmış bir ürünün tarafıma gönderilmesi hem de siyah olarak belirtilen renk gönderilmediği için gönderilen ürünün ayıplı ve yanlış olduğunu dikkate alarak iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
