to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Talebimin Ambalaj Hasarı Gerekçesiyle Reddedilmesi
Hepsiburada üzerinden Fabrika Teknoloji mağazasından Huawei Watch gt 6 Pro 46 mm akıllı saat satın aldım. Ürünü 26 Ekim’de teslim aldım, kutusunu açıp sadece kısa süre kullanarak özelliklerini inceledim. Beklediğim özellikleri bulamadığım için, saatte en ufak bir çizik, hasar ya da deforme olmamasına rağmen iade etmeye karar verdim.
28 Ekim’de sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü 30 Ekim’de kargoya verdim. Ancak daha sonra bana, ürün paket içindeki aksesuarlar veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği bilgisi iletildi. Ürünü gayet özenli kullandım, kutusunu ve içeriğini de dikkatlice korudum, ambalajda ya da aksesuarlarda benim tarafımdan kaynaklanabilecek herhangi bir zarar söz konusu değildir.
Hepsiburada ve satıcı mağaza tarafından bu şekilde, somut bir kanıt sunulmadan iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünü yasal cayma süresi içinde, zarar vermeden ve eksiksiz şekilde gönderdiğimi belirtmek isterim. Huawei Watch gt 6 Pro 46 mm saat için iade talebimin yeniden incelenmesini, haksız yere reddedilen iademin kabul edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aslıhan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 469605931 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ambalajını açıp ürünü 2. El sınıfına düşürmüşsünüz satıcı onu tekrar satamaz sonuçta