A101 Mağazasından Alınan Stand Mikserde Küf Sorunu Ve İade Reddi

20.05.2026 tarihinde İzmir ili Dikili ilçesi Gazipaşa Mahallesi’nde bulunan A101 şubesinden Kiwi marka Kmx 3638 model standlı mikser satın aldım. Ürünün yoğurma kabını ilk yıkamada küf kapladı ve bu nedenle ürünü hijyen açısından kullanmaya cesaret edemiyorum, resmen zehirlenme riski taşıdığını düşünüyorum.

Bu durum üzerine ürünü aldığım A101 mağazasına geri götürdüm, ancak ayıplı olduğu çok açık olmasına rağmen iade kabul edilmedi ve mutlaka servis kaydı açılması gerektiği söylendi. 3.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün daha ilk yıkamada bu hâle gelmesi kabul edilemezken, bir de bu kadar uğraştırılmam beni ciddi anlamda mağdur etti. A101 müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri de aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için hiçbir şekilde tamir veya değişimle uğraşmak istemiyorum, ürünün komple iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı, A101’den bir daha kesinlikle ürün almayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.