to read complaints and reviews, or file yours. 
20.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden TCL 65P79K model televizyonu yaklaşık 33.000 TL ödeyerek satın aldım. 29.11.2025 tarihinde yetkili servis kurulum için geldi ancak kurulumdan sonra televizyon kanallarda sürekli droplama sorunu yaşamaya başladım.
Bu sorun üzerine iki farklı kez servis yönlendirildi. Her iki servis de sorun televizyonla ilgili olmasına rağmen ısrarla çanak anteni bahane ederek işlem yapmadı ve değişim talebimi kabul etmedi. Servisin yönlendirmeleri nedeniyle iki farklı teknisyene çanak anten seti için toplam 3.000 TL masraf yapmak zorunda kaldım ancak sorun yine de çözülmedi.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım, bilirkişi incelemesi talep ettim ve yaptığım 3.000 TL ek masrafı da dosyaya ekledim. 05.05.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti başvurum lehime sonuçlandı ve televizyon için birebir değişim ile birlikte 3.000 TL’lik masrafın da ödenmesine karar verildi.
Buna rağmen Bilkom TCL tarafı hiçbir şekilde benimle iletişime geçmiyor. Günde 2 defa müşteri hizmetlerini aramama ve Hakem Heyeti kararını e-posta ile göndermeme rağmen kimse dönüş yapmıyor, müşteri hizmetlerine de ilerleyemiyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
TCL ve Bilkom’dan, Tüketici Hakem Heyeti kararına derhal uyarak televizyonun birebir değişimini yapmalarını ve çanak anten için yaptığım 3.000 TL’lik masrafı tarafıma ödemelerini talep ediyorum.
Media Markt aracılığıyla TCL televizyon satın aldım, eve gelip kuracaklarını söylediler. Eve geldiklerinde askı aparatımı beğenmediler, halbuki aynı aparatı aktif olarak kullanıyordum. Sorun etmedim fakat zorla kendi askı aparatlarını satmak istediler. Normal askı aparatlarının dokuz katı fiyatına s...
12.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL Qled4ktv model televizyon satın aldım. Kurulum için Bilkom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve gerekli başvuruyu yaptım. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir randevu planlaması yapılmadı ve tarafıma net bir gün veya saat bilgisi verilm...
TCL marka 55T61C model televizyon için müşteri hizmetlerini arayarak bu sabah kurulum talebi oluşturdum. Ancak Gaziantep Şehitkamil Güvenevler Mahallesi’ne çok daha yakın ve ulaşabildiğim kendi teknik servisleri varken, bulunduğum yere yaklaşık 20 km uzaklıktaki alakasız bir teknik servise yönlendir...
TCL 55C755 model Android TV’m için daha önce açtığım başvuruya istinaden, anlaşmalı servis telefonla dönüş yaptı. Servis notunda “Uygulama içi donma var, standartlar kapsamında işlem yok, arıza tespit edilmedi” şeklinde bir ifade yer alıyor. Ancak bu dönüş benim talebimi karşılamıyor, çünkü talebim ...
Yorumlar