Skechers D’Lites Ayakkabısının 2 Ayda Açılması Ve Garanti Reddi Üzerine Şikayet

15.03.2026 tarihinde Karşıyaka Hilltown AVM’de bulunan Skechers mağazasından Skechers D’Lites model, 37 numara spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca günlük ve normal kullanım koşullarında, özenli bir şekilde kullandım. Ancak yaklaşık 2 ay gibi çok kısa bir süre içinde ayakkabının yan kısımlarında açılmalar meydana geldi ve üründe belirgin bir deformasyon oluştu.

Bu durum üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağazaya teslim ettim ve 1-593420 numaralı form ile kayıt altına alındı. 12.05.2026 tarihinde tarafıma, ürünün kullanıcı hatası olduğu yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Sadece 2 aylık, üstelik dikkatli kullanılan bir spor ayakkabının bu kadar kısa sürede yanlardan açılması ve deforme olması bana göre kabul edilebilir değildir.

Ürünü özenle kullanmış olmama rağmen bu şekilde bir sonuçla karşılaşmam ve markanın müşteri memnuniyetine yönelik çözüm odaklı bir yaklaşım sergilememesi beni mağdur etti. Ücret iadesi veya ürün değişimi talebimin yeniden, objektif ve detaylı bir şekilde değerlendirilmesini istiyorum.

Talebimin tekrar incelenmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanarak süreci başlatacağımı belirtmek isterim.