hakem heyeti

TurkNet aboneliğimin bulunduğu Esenler adresimde internet hizmetim dün sabah saat 09.00’dan itibaren tamamen kesilmiştir ve o saatten bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Aradan geçen bunca zamana rağmen sorun hâlâ çözülmemiş, tarafıma ne net bir açıklama yapılmış ne de herhangi bir y...

Akbank Axess Platinum kredi kartı kullanıcısıyım. Sonu 5215 ile biten kredi kartıma 24.05.2026 tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.504,50 TL yansıtıldığını ekstrede gördüm ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesi, 3. Fıkrası gereği ka...

Uzun yıllardır Türkiye İş Bankası Türk Tabipleri Birliği logolu kredi kartımı yıllık kart aidatı ödemeden kullanmaktaydım. Tarafıma gönderilen bir mesaj ile bu karta ilişkin sözleşmenin sona erdiği ve kartımın Maximum Platinum Kart’a dönüştürüleceği bildirildi. Aidatlı bir kart ürününe geçiş için ta...

Denizbank Troy Black kredi kartımdan 25 Mayıs 2026 tarihinde ekstreme 1.990,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bu kadar yüksek bir aidatla karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti. Durumu öğrenir öğrenmez Denizbank müşteri hizmetler...

Vestel’den İstanbul Maltepe’de bulunan Yüksel Yapı Malzemeleri Ticaret Limited Şirketi Vestel Yetkili Satıcısından aldığımız cmı128342 model Vestel çamaşır makinesini ilk günden beri sorunsuz kullanamıyoruz. Satın aldıktan daha ilk ay içinde makinenin kazanı değiştirildi. Sıfır bir üründe bu kadar b...

Lacoste’un resmi internet sitesi üzerinden 21.05.2026 tarihinde vermiş olduğum 8324156177013531 numaralı siparişime istinaden, tarafıma bugün teslim edilen ürünlerde, benden tahsil edilen tutarlar ile ürünlerin üzerindeki fiyat etiketleri arasında ciddi bir fark bulunduğunu gördüm. Kadın Relaxed Fi...

Gezinomi üzerinden 26 Mayıs – 28 Mayıs tarihleri için Riolavitas Hotel’e bayram tatili amacıyla, çocuk yaş bilgilerini de doğru girerek toplam 15.960 TL tutarında rezervasyon yaptım ve tutar kredi kartımdan çekildi. Rezervasyonum sistem tarafından onaylandıktan yaklaşık 5 dakika sonra arandım ve ben...

11 Mayıs tarihinde idefix üzerinden bir satıcıdan 62863007 numaralı teslimatla 2 adet 10 kg kurutma makinesi siparişi verdim. Sistemde ürünler “kargoya verildi” olarak görünüyor ve belirtilen teslimat tarihi 22 Mayıs olmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süreçte müşter...

2023 yılında satın aldığım Samsung marka RT46K6000WW model buzdolabımın garanti süresi halen devam etmektedir. Buna rağmen buzdolabımın kapı contası kendiliğinden yırtılmasına ilişkin yaşadığım arıza sonrası Samsung yetkili servisiyle görüştüm. İlk görüşmemde garantimin devam ettiği ve sorunun garan...

Denizbank’a ait son 4 hanesi 5648 olan BJK Bonus kredi kartımdan 17.05.2026 tarihinde 1.075,00 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Bu tutar için bankanızla görüştüğümde, kart aidatı iadesi yapılmadığı tarafıma iletildi. Herhangi bir ek hizmet talebim ya da onayladığım özel bir üy...

Teddy Bear Aksesuar adlı firmadan 4 Mayıs tarihinde öğrencilerimiz için toplam 58 adet çocuk dijital saat satın aldım. Ürünler için 2.320 TL, kargo ücreti olarak da 120 TL olmak üzere toplam 2.440 TL ödemeyi havale yoluyla Ayten Melis Türker Coşar adına Garanti Bankası hesabına yaptım. Ürünlerin bel...

Yaklaşık 2 aydır Hepsiburada üzerinde kredi kartımla alışveriş yapamıyorum. Kredi kartımı yeniledikten sonra bankam güvenlik önlemi olarak tüm online alışverişler için 3D Secure doğrulamasını zorunlu hale getirdi. Diğer tüm online alışveriş sitelerinde 3D ile ödeme seçeneği çıktığı için hiçbir sorun...

Akbank Axess Platinum kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanmıyorum. Kart yalnızca bir kez kullanıldı ve borcu da aynı dönemde tamamen kapatıldı. Buna rağmen son hesap ekstreme 1.504,50 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldığını bugün fark ettim. Kullanımı olmayan, herhangi bir avantajından ...

Trendyol üzerinden Bulutda Bul Mağazası’ndan 26 Şubat tarihinde Fakir Alina Clean çok fonksiyonlu buharlı temizleyici satın aldım. Ürün ilk kullanımda buhar vermediği için iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim, ancak herhangi bir teknik açıklama yapılmadan iadem reddedildi ve ürün tekrar tara...

Tuba Mutioğlu markasına ait ürünü 6 Mayıs’ta tubamutioğlu.com üzerinden sipariş ettim, ürün 9 Mayıs’ta elime ulaştı. 1750 TL ürün bedeli ve 50 TL de kargo ücreti ödedim. Gelen takım hem çok dar geldi hem de kumaş kalitesi oldukça kötüydü, bu nedenle iade etmek istedim. WhatsApp üzerinden firma ile ...

17 Mayıs 2026 tarihinde LCW online sitesi üzerinden yaklaşık 800 TL tutarında bir erkek mont siparişi verdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor. Sipariş numaram 2605172000354’tür. Bu ürünü oğluma bayram hediyesi olarak ...

30.01.2016 tarihinde Adana Seyhan Özel Medical Park Hastanesi'nde gerçekleşen doğumumuz sonrasında, hastane tarafından tarafımıza fahiş ve haksız bir fatura çıkarılmıştır. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdıktan sonra, bilirkişi incelemesi neticesinde faturanın detaylarında ciddi usulsüzlüklerle ...

2 Nisan 2026'da satıcısı Trendyol olan 11093594111 sipariş numaralı, 30.000 TL değerindeki Roborock s8 Pro Plus robot süpürgeyi satın aldım. Cihaz daha ilk ayında dahili sistem arızası verdi ve ben de değişim ya da iade talebiyle ürünü geri gönderdim. Ürünün kendilerine ulaştığı ve analiz sürecinin ...

Aksaray Vatan Bilgisayar Merkez şubesinden satın aldığım Nespresso kahve makinesi ayıplı mal olduğu için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 29/04/2026 tarihli, 011220260001503 numaralı kararla ücret iadesine hükmedildi. Ürünü bu karar doğrultusunda 20 Şubat Çarşamba günü mağazaya teslim ettim. Ü...

Ranza.com (Ranza Diyarı) firmasından yaklaşık bir buçuk yıl önce İstanbul Esenyurt’taki adresimize yavrulu, merdivenli, iki katlı bir ranza satın aldık. Ödemeyi kapıda nakit olarak yaptık, kurulum eve kadar gelip yapıldı ancak herhangi bir fatura veya belge tarafımıza verilmedi. Ürünün 2 yıllık yasa...

+2