Obilet Bilgim Dışında Bilet İptali Ve Koltuğumun Başkasına Verilmesi

İshak · 2026-05-24T18:45:17+03:00

30 Mayıs tarihinde Adana’dan Tokat’a saat 21.00 Topçam Turizm seferi için Obilet üzerinden otobüs bileti aldım. Bileti aldıktan yaklaşık 17 gün sonra, herhangi bir gerekçe sunulmadan biletimin benim isteğim ve bilgim dışında iptal edildiğini ve yerimin başkasına satıldığını öğrendim. Seferin iptal edilmediğini, yalnızca benim koltuğumun iptal edilip başkasına verildiğini gördüm. Hem Topçam Turizm’e hem de Obilet’e ulaşmaya çalıştım ancak her iki taraf da suçu birbirine atarak sorumluluk almadı. Obilet üzerinden müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle bağlanılamıyor, canlı destek ise hiçbir şekilde çözüm sunmadı ve sadece seferiniz iptal edildi gibi gerçeği yansıtmayan bir bilgi verdi. Ücret iadesi de onayım ve bilgim dışında yapılmış durumda. Bayram dönüşü için yaptığım tüm planlarım bu sorumsuzluk yüzünden altüst oldu. Hem Obilet’in hem de Topçam Turizm’in bu süreçteki ilgisizliğini ve sorumluluktan kaçan tavrını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili sorumlu tarafın net şekilde tespit edilmesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşadığım sıkıntının maddi manevi olarak telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Obilet hem de Topçam Turizm hakkında Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı da belirtmek istiyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

İshak

Ben iptal etmedim biletimi hadi ben iptal ettim yanımdaki arkadaşım da mı iptal etti. Arayıp bilgilendirildim. Firma değil. Biz de değiliz yapan. Siz uygulamadan yapmış olabilir misiniz denildi. Yapmadım trafikte uzun yoldan geliyordum herhangi bir telefonla oynama durumum olmadı. Hesabımın çalınması gibi bir durum da yok. Apple ile giriş yapıyorum. Giriş yapmanın hızlı kolay ve daha özel bir yol kullanıyorum giriş yaparken. İlgi alaka için teşekkürler. Hakkımı yasal yollardan arayacağım.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

İshak

Bana söylenildiği gibi siz girip acaba sefer detayına bakarken seferi iptal etmiş olabilir misiniz yanıtına istinaden bunu yüklüyorum. Bana gelen bileti iptal smsinin saati 17:58 benim uygulamaya girişim 18:00 dan sonra neden iptal edildi diyor daha öncesinde. Bir giriş yapmadım. Bu olayda yolsuzluk haksızlık var. Bilet iptali benden kaynaklı değil. 23 numaralı koltuk arkadaşımın 24 numaralı koltuk benimdi. Yanlışlığı ben yapmış olsam arkadaşımki iptal olmazdı. İkimizi birden iptal edip başkalarına verildi.