hakem heyeti

Setur aracılığıyla 23–27 Mayıs tarihleri için Antalya’daki La Beneta oteline yaptırdığımız rezervasyon kapsamında, yerleştirildiğimiz otel satış aşamasında tarafımıza anlatılan nitelik ve standartları açıkça karşılamamıştır. Otelde yaşanan ciddi eksiklik ve aksaklıklar nedeniyle konaklamanın ayıplı ...

13.05.2026 tarihinde saat 14.47 civarında Karayolları Mahallesi Galeri Caddesi’indeki BİM şubesinde İstanbulkart’ıma 100 TL Nakit ödeme ile yükleme yaptım. Kasiyer işlemi gerçekleştirdi, kartın dolduğunu söyleyerek bana fiş verdi. Ancak metroya gidip kartı okuttuğumda bakiyemin hiç değişmediğini, es...

Millenicom üzerinden Türk Telekom altyapısı ile ev interneti hizmeti almaya başladım ve kurulumdan bu yana yaklaşık 1 aydır bağlantı sorunları yaşamaktayım. Gün içinde 2–3 kez Wi-Fi bağlantım tamamen kopuyor, 30–45 dakika boyunca hiç internet erişimi olmuyor ve bu süre sonunda bağlantı kendiliğinden...

Vodafone’a ait 0544********08 numaralı faturalı hattımı, Ankara/Sincan’daki ikamet adresimde uzun süredir yaşadığım ve teknik ekiplerinizce de ayıplı hizmet olarak onaylanan şebeke ve internet sorunları nedeniyle başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Bu süreçle ilgili BTK nezdinde açılmış 3051...

Garanti BBVA’nın sonu 2043 ile biten Bonus kredi kartımı yaklaşık 4 yıldır aktif olarak kullanıyorum. 23.05.2026 tarihli hesap özetimde kartıma 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı/üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek hizmet alınmadan, yalnızca kartı kullanıyor olmam sebebiyle bu tu...

Tarafıma ait Vodafone hattına yansıtılan son faturada bilgim ve onayım dışında ek ücretler yansıtılmıştır. Normal kullanım tutarımın çok üzerinde, yaklaşık 350-400 TL arasında bir fatura çıkarılmıştır. Bu ek ücretlerin hangi gerekçeyle yansıtıldığı tarafıma açık şekilde bildirilmemiştir. Özellikle ...

Merhabalar, Obilet üzerinden Sivas Hedef Turizm firmasından Şarkışla–Kayseri seferi için 22 Mayıs Cuma günü saat 14:00 hareketli, CG7D054 PNR numaralı otobüs bileti satın aldım. Ödemeyi tamamladıktan sonra bileti kontrol ettiğimde hatalı aldığımı fark ettim ve hiç vakit kaybetmeden bileti iptal etme...

Samsung Elektronik Müşteri Hizmetleri’ne, Tarafımdan satın alınmış olan buzdolabına ait mat siyah kapı için yaklaşık 5 ay önce servis kaydı ve parça talebi oluşturulmasına rağmen, bugüne kadar tarafıma uygun ve orijinal ürün temin edilmemiştir. Bunun yerine, cihazın orijinal özelliklerine aykırı o...

28 Aralık 2025 tarihinde Xenon Smart marka, Otomatik Kedi Tuvaleti (Kameralı) | 72 litre, 1080p, Mobil Kontrol, Wi‑Fi, Akıllı Kedi Tuvaleti (X8623) model ürünü siteniz üzerinden sipariş vererek Dudullu’daki merkezinize gelerek elden teslim aldım. Ürünü kullanım talimatlarına uygun kullandığım halde,...

TurkNet VDSL internet aboneliğimde üç gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Arıza ile ilgili her aradığımda “genel arıza, ayın 30’una kadar sürecek” denilerek geçiştiriliyorum; ancak bu tarihte de çözüleceğine açıkçası inanmıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini ve teknik ekibi ondan fa...

Sinpaş yts’nin Kütahya şubesi üzerinden y199960-01 numaralı üyelikle 2.000.000 TL tutarlı, 170.000 TL organizasyon ücretli, 84 ay ödemeli ve 84 kişilik çekilişli gayrimenkul sistemine dahil olduk. Müşteri temsilcisiyle yaptığımız görüşmelerde bize açık ve net şekilde bu plan anlatıldı, biz de bu şar...

27.02.2026 tarihinde MASKO Kelebek Mobilya şubesinden, 23779 sözleşme numarası ile Noira yatak odası takımı satın aldık. Satış sürecinde, platformunuzdaki teslimat şikayetlerini özellikle hatırlattığımızda; durumun bayiden bayiye değiştiği, ürünün stokta olduğu ve istenildiği takdirde bir hafta için...

Garanti Bankası müşterisiyim ve kredi kartımı aktif olarak kullanan biriyim. Sonu 9016 ile biten kredi kartımdan 25.04.2026 tarihinde 1.282 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Herhangi bir ek hizmet almamama rağmen bu ücretin yansıtılmasını adil ve hakk...

TurkNet ev interneti aboneliğim 23 Mayıs 2026 saat 07:15’ten bu yana, yani 1 gün 16 saat 54 dakikadır tamamen kesik durumdadır. İnternet bağlantım hiçbir şekilde sağlanamamaktadır. Abonelik numaram 4349508’dir. Düzenli olarak faturasını ödediğim bir hizmetten bu kadar uzun süre boyunca hiç faydalan...

Yaklaşık 1 yıldır müşterisi olduğum Yapı Kredi Bankası’na ait 6100 ile biten Hepsiburada World kredi kartımın 28 Nisan 2026 tarihli ekstresinde, 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek onayım veya bilgilendirmem olmadan alınan bu ücretin haksız olduğunu düşünü...

Evanev internet sitesi üzerinden #20881 numaralı siparişimle satın aldığım Valey Pro metal sarımsak ezici ile 2 adet Milay yuvarlak ve dikdörtgen ahşap tepsi setini (6 adet çerezlik hediyeli) ürünlerin kusurlu ve vaat edilen kalite standartlarının altında olması nedeniyle 3 Nisan tarihinde iade kodu...

QNB Finansbank, sonu 2978 ile biten kredi kartımdan 09.05.2026 tarihinde 1.686,00 TL yıllık üyelik ücreti yansıtmıştır. Kartı ek kart olarak bulunduruyor ve çok düşük sıklıkla kullanmama rağmen bu tutarın tarafıma yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tar...

Samsun ili Çarşamba ilçesi Sefalı (Doğu Kuş Gölü) Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Her ay yaklaşık 1.150 TL gibi yüksek bir fatura ödediğim halde, aldığım hizmet tam bir fiyasko durumunda. Bölgede mobil internet neredeyse hiç yok, telefon sürekli h+ modunda kalıyo...

Bugün saat 18:00 civarında Ankara Ankamall AVM içerisinde bulunan Gürgençler mağazasından 128 GB siyah renk sıfır iPhone 16 satın aldım. Ödemeyi alışveriş kredisi ile gerçekleştirdim. Cihazın kurulum ve veri aktarım işlemleri mağaza personeli tarafından mağaza içinde yapıldı. Telefon tarafıma tesli...

Gaziantep asaş ( Asas) Mobilya AVM Zümra Home’dan yaklaşık 1,5 yıl önce bir koltuk takımı satın aldım. Firma o dönemde m1 AVM’de yer alıyordu. Satın alırken özellikle leke tutmaz, kolay silinir kumaş olduğu söylendi ve biz de bu vaade güvenerek ürünü tercih ettik. Koltuk takımını aldıktan bir süre ...

+1

20:58 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Günaydın Köfte & Döner restoranından verdiğim sipariş, tarafıma makul bir bilgilendirme yapılmaksızın yaklaşık 1 saat 15 dakika bekletildikten sonra iptal edildi. Saat 22:10’a kadar siparişimin sistemde “hazırlanıyor” olarak görünmesi nedeniyle sürekli teslimat ...

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 21.999 TL bedelle Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 8 aydır son derece dikkatli, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım. Cihaz hiçbir şekilde darbe almadı, düşmedi ve kullanıcı hatası oluşturabilecek herhangi bir durum yaş...

Eker Süt Ürünleri firmasının hem operasyonel beceriksizliği hem de esnafa karşı sergilediği vurdumduymaz tavır nedeniyle aylardır çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2026 Şubat ayında Eker tarafından işletmeme ticari buzdolabı getirildi. Cihaz ilk gün fişe takılır takılmaz arızalandı ve dolaptaki tü...