Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
N11 
2.6 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 67.099
N11
2.6 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.6 - Beş Yıldız%25.4
- Dört Yıldız%12.3
- Üç Yıldız%5.6
- İki Yıldız%5.7
- Bir Yıldız%51
Marka Profili
N11,8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
N11,8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
21.332 şikayet
N11 Siparişi Onayladı. Siparişin Ücretini Tahsil Etti Ve Ürün Yok.
N11 ' de Zaman Atölyesi adındaki firmadan 2 adet kol saati siparişi verdim. Verdiğim sipariş ile ilgili Zaman Atölyesi firmasından aranıldım ve birinci saatin olmadığı ve para iadesini almam gerektiği söylendi. Ben de o zaman siparişi kabul etmeseydiniz kabul etmiyorum bu teklifinizi dedim. Bir gü...
1 DestekçiN11 Ücret İadesi Yapmıyor
29.12.2020 tarihinde N11'den almış olduğum wd Blue WDS500G2B0B 500 GB m. 2 SSD ürünü 04.01.2021 tarihinde teslim aldım. Ürünün ambalajını açtım fakat hiç kullanmadım elime bile almadım. Bilgisayarımdaki slotu dolu olduğu için cayma hakkından faydalanarak iade etmek istedim ve iade talebi oluşturdum...
N11 Para İadesi Yapılmadı
03.02.2021 günü N11 den 2 adet ürün aldım ürün elime ulaşmadan kargo iade etmiş firma ile görüştüm ürün elimize ulaşınca onay verilecek ve para iadesi olacak dedi 1 ay oldu. Para iade edilmedi. Bugün tekrar mağazaya soru Sor butonundan sordum N11 para iadesi yapacak diyorlar ayrıca çok kabalar
3 DestekçiN11 Ürünü Alalı Bir Hafta Geçmesine Rağmen Halen Yolda
Kargo: 20/02/2021 tarihli 2066******55 numaralı siparişimdeki Lenovo Vibe K6 Şarj soketi 22/02/2021 tarihinde kargolanmasına rağmen halen elime ulaşmadı. Bir an önce yetkililerin gereğini yapmasını istiyorum. Aksi takdirde hukuki haklarımı kullanacağımı bildiririm.
N11 Cep Telefonu Kargo
Drk aksesuarın N11 mağazasından aldığım cep telefonu 20 gündür kargolamıyor. Alışveriş yaptığım mağaza Samsung Türkiye mağazası gözüküyor ama bir türlü hala kargo gelmedi. N11 konuyla ilgili açıklama yapacağını söyledi ama ne hikmetse herhangi bir işlem yapamıyor konuyla ilgilenmiyor şu an ne söyles...
N11 Kargo İade Bedeli
N11 üzerinden aldığım kulaklığı iade süreci içerisinde geri iade ettim, ürün bedelim kartıma geri iade edildi fakat kargo bedeli iadesi yapılmadı. Bununla ilgili en az dört kez telefonla aradığımda talebimin alındığını 5 iş günü içerisinde iadenin yapılacağını söylediler 1 buçuk ay geçti hala iade y...
N11 Siparişim Onaylandı Ama Gönderilmiyor
N11 den 25.02 tarihinde verdiğim 2039******67 sipariş numaralı siparişim 3 gündür onaylandı olarak gözüküyor fakat kargoya verilmedi. Siparişi vermeden önce en geç 01.03 tarihinde kargoya verileceği yazıyordu ve ihtiyacım olduğu için aldım. Kargoya verilmediği halde siparişim onaylandı görünüyor. Eğ...
N11 Işık Mobilya Kırık Karyola Mağduriyeti
22.08.2020 tarihinde N11 sitesi aracılığıyla ışık mobilya adlı üreticiden karyola satın aldık. İlgili karyola geldi paketi açtığımızda ayak ucu ve başlık kısımları kırık olduğunu gördük. Hemen firmayı aradık evlilik tarihimizin yaklaştığını söyleyerek yardım istedik geri göndermemizi bize yeni ürün ...
N11 15 Gün Güvencesi
Ben N11'den bir ürün aldım ama ürün yurt dışından geliyormuş. N11' de 15 gün güvencesi yazıyordu, ben sipariş vereli 19 gün oldu kargom hala gelmedi. N11 nasıl bir güvence sağlıyor lütfen cevaplarsanız sevinirim. Sipariş kodum: 208273127651.
N11 Siparişim Gönderilmiyor Ve Yardımcı Olunmuyor
N11'den aldığım ankastre set 2 haftadır elime ulaşmadı. Önemli bir ev gereci olduğundan mağduriyet yaşıyoruz. Günlerdir kargoda olduğu bilgisi iletiliyor. N11 ve satıcı firma herhangi bir sorumluluk alıp konuyla ilgilenme ve mağduriyetimi telafi etmek için bir aksiyon almıyor. Sipariş Tarihi :15/02...
N11 İptal Talebi Saçmalığı
N11 üzerinden aldığım bir ürün daha kargolanmadan dikkat çekmek istiyorum kargoya verilmeden iptal talebi oluşturdum 2 gün oldu 2 hala bir yanıt cevap yok kesinlikle bir daha asla kullanmayacağım N11 sorumsuzluğu bu ne sebeple parayı bloke koyuyor hala 11 bin TL'lik ürün yani boş değil. Bir de aldığ...
N11 Ürün Ve Kargo Satış Sorumlusu Nokta Müzik Hakkında
Sitenizden Pioneer xdj rr ALL in One kontroller ürününü aldım. Bana en geç 26 Şubat tarihinde kargolanacaktır diye not vardı. Ben ürünü aldım hiçbir bilgi mesajı gelmedi ve cuma mağazaya soru sor kısmından sorduğum soruya da cevap alamadım. Daha sonra 27.02.2021 tarihinde yeniden canlı desteğe bağla...
N11 Ürün İadesi Ve Sözleşme İhlali
N11 den bir 04.02.2021 tarihinde ürünü iade etmek istedim. Satıcı beni aradı kargo zararı olduğu söyledi ve bende 25 TL kargo parasını istedi ve ben bunu göndermedim için sürekli gönderdiğim ürünü iadesi red ediyor ya da süreyi uzatıyor beni oyalıyor sözleşme yi de ihlal edip beni aradı N11 bildirdi...
N11 Kimin Hatası Anlamadım
N11 mağazasından alışveriş yaptım. Ürünü ücretsiz kargo olanların içinden seçerek aldım. Ürün kargolanmış lakin telefon ihbarlı gönderim yapılmış. Mağazaya durumu bildirdim bizim hatamız değil N11 in verdiği kodla gönderdik denildi. N11 canlı desteği ile görüştüm kargo şirketini ile görüşün dedi. Ka...
1 DestekçiN11'den Yanlış Gelen Ürün Ve İade Reddi
N11 üzerinden Aksu İthalat adlı firmadan aldığım ürünün yerine kedi tuvalet klozet kapağı gönderdiler. Ürünü iade ettiğimde Aras Kargo da isimde oluşan karışıklığı Elle yazarak düzelttiği için firma ürünü kabul etmemiş. Sen yanlış ürünü yollarken sıkıntı yok kargo firmasının hatasını bana yükle. N11...
N11 İrtibat Numarası Hatası
25 Şubat 2021 tarihinde N11 tarafından "g**** s*** kişisi misiniz? " diyerek arandım. Sanırım alışveriş esnasında alıcı kişi telefon numarasında yaptığı bir rakam hatasından dolayı N11 bana ulaştı. Bunun düzeltilmesi için aynı gün içerisinde N11 müşteri hizmetlerini aradım ve düzeltilmesini talep et...