Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Klima
Samsung Klima Montaj Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

ID:36081998

Samsung Klima Montaj Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

00:00

Emine

Samsung

24 Mayıs 20:44

Gaziantep’te yaşamaktayım. Samsung marka klimamın dış ünitesi eksik ve hatalı monte edilmiştir. Klima motoru sabit durmamakta ve gözle görülür şekilde sallanmaktadır. Özellikle son günlerde bölgede yaşanan depremler nedeniyle ciddi can güvenliği riski oluşmuştur.

En büyük sorunlardan biri ise müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansız olmasıdır. Defalarca aramama rağmen sağlıklı şekilde bağlanamıyorum ve yaşanan mağduriyetle ilgili muhatap bulamıyorum.

Bu kadar ağır bir montaj hatası nedeniyle dış ünitenin düşmesi durumunda insanların yaralanması veya maddi zarar oluşması mümkündür. Böyle bir durumda tüm sorumluluğun firmaya ve montajı yapan servise ait olacağını açıkça belirtiyorum.

Acil şekilde teknik ekip yönlendirilmesini, montajın güvenli standartlara uygun biçimde yeniden yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağım.

Samsung

25 Mayıs 11:11 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Klima Montajında Ekstra Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Durdane

Samsung

03 Eylül 2025 12:22

396

2 Eylül 2025 tarihinde Gaziantep Şahinbey Ulaş Mahallesi 70005 numaralı Sokak No: 25/2 adresindeki evime Samsung AR18 model klima aldım. Montaj için gelen ekip, klimanın istenilen yere montajını yapamayacaklarını, merdiven kullanamayacaklarını ve kendi ücretimle vinç getirmem gerektiğini söyledi. Ay...

#AR18NSJXBWK

Samsung Klima Montajında Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Memnuniyetsizliği

Burak

Samsung

20 Haziran 2025 11:50

1.010

Samsung marka klima aldım, fakat montaj süreci tam bir fiyaskoydu. İç üniteyi yanlış yere taktılar, bu nedenle perdemi kapatamıyorum. Duvarı gereksiz yere kırdılar ve evi moloz içinde bırakıp gittiler. Gider borusunu eksik bağladıkları için su sızdırdı. Dış üniteyi balkona yere sabitlediler, oys...

#AR35 9

Samsung Klima Montajında Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Memnuniyetsizliği

Dış Ünitede Bakır Boru Yalıtımının Düzensizliği Ve Ücretsiz Düzeltme Talebi

Mücahit

Samsung

18 Nisan 07:43

589

Samsung markasına ait 24.000 BTU kapasiteli 3 adet klima satın aldım. Ürünlerin montajı Gaziantep Şehitkamil’deki mağazadan yönlendirilen yetkili servis tarafından 16 Nisan 2026 tarihinde yapıldı. Montaj sırasında dış üniteye bağlı bakır boruların yalıtımının düzgün ve düzenli bir şekilde yapılmadığ...

Dış Ünitede Bakır Boru Yalıtımının Düzensizliği Ve Ücretsiz Düzeltme Talebi

Montaj Hatası Nedeniyle Tehlikede Kalan Klima Ve İlgisiz Servis

Hasan

Samsung

09 Temmuz 2025 13:43

1.386

Merhaba, ben Hasan G*******. Bundan iki hafta önce Samsung marka klima aldım. Montaj için yetkili servis geldi ve montajı yaptı. Ben işte olduğum için eşim evdeydi. İşten geldiğimde klimayı kontrol ettiğimde hiçbir vidası sıkılmamıştı. Aralarında pul olması gerekirken hiçbirinde pul yoktu. Duvara mo...

#Premium Plus 18

Montaj Hatası Nedeniyle Tehlikede Kalan Klima Ve İlgisiz Servis

montaj-hatasi-nedeniyle-tehlikede-kalan-klima-ve-ilgisiz-servis-3.jpg

montaj-hatasi-nedeniyle-tehlikede-kalan-klima-ve-ilgisiz-servis-1.jpg

Samsung Klima Arızası Sonrası Servis Hizmeti Alınamıyor

Murat

Samsung

11 Ağustos 2025 15:08

588

Samsung marka klimamda motor arızası oluştu ve cihaz soğukluk vermemeye başladı. 4 gün önce Gaziantep’teki yetkili teknik servisten randevu aldım, ancak servis belirtilen tarihte gelmedi. Randevu için verilen 4287898132 numaralı kayıt ile tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yeni kayıt oluşturmamı ...

#Premium 24 (AR24TSHZHWK/SK)

1 Destek