Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Gratis

48100
(6.552 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
44.917 Şikayet
Gratis
48100
(6.552 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Kargo Şartına Rağmen Alınan Yanlış Kargo Ücretleri

profile
Beyza
01 Ocak 01:41
30
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Alışveriş İptali Sonrası İade Ödemesi Hesaba Yansımıyor

profile
Beyza
01 Ocak 01:36
65

Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

profile
Rojin
01 Ocak 01:31
52

Gratis Siparişim Hareketsiz, Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

profile
Şeyma
01 Ocak 00:34
88

Gratis Siparişi Hazırlanmadı Ve Bilgilendirme Yok

profile
Yağmur
31 Aralık 2025 23:24
7
1
Melike sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Üç Gün Boyunca Durumda Kaldı Kargoya Verilmesi Gerekiyor

profile
Melike
31 Aralık 2025 23:13
10

Acil İade Talebi: İptal Edilen Siparişim Henüz Ödeme Almadı

profile
Aslı
31 Aralık 2025 23:13
82
1
Bengüsu sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Bilgi Almadan İade Edildi, Ürünlerim Yeniden Gönderilsin

profile
Bengüsu
31 Aralık 2025 22:55
88

Gratis Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Sorunu

profile
Elif
31 Aralık 2025 22:49
83

Siparişimin Hızlı Kargoya Verilmesi Ve Teslimatı İçin Acil Talep

profile
Sude
31 Aralık 2025 21:42
29
4
Asya sonuçtan memnun
Çözüldü
profile
Asya
31 Aralık 2025 20:34
162
Asya Şikayetini Yayından Kaldırdı

Siparişim Günler Boyunca Transfer Sürecinde Kaldı Ve Teslim Edilmedi

profile
Şilan
31 Aralık 2025 20:16
60

Gratis’ten Sipariş Gecikmesi Ve Teslimat Talebi

profile
Naz
31 Aralık 2025 19:14
31

Kırıkkale Ve Yahşihan Mağazalarındaki Mağazadan Al Butonu Çalışmıyor

profile
Sude
31 Aralık 2025 18:09
96
kirikkale-ve-yahsihan-magazalarindaki-magazadan-al-butonu-calismiyor-2.jpg
kirikkale-ve-yahsihan-magazalarindaki-magazadan-al-butonu-calismiyor-1.jpg

Siparişimin Hazırlanıyor Durumunda Kalması Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Menekşe
31 Aralık 2025 17:46
17

Sipariş Hazırlanma Aşamasına Geçmedi Ve Bilgilendirme Yok

profile
Beyza
31 Aralık 2025 16:31
225

Marka Profili

Gratis 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Gratis firmasının iletişim numarası nedir?
0850 210 69 00 numarasıyla Gratis müşteri hizmetlerine bağlanarak, sorunlarınıza çözüm bulabilirsiniz.
Gratis çalışma saatleri nedir?
Gratis mağazaları, 09:00-21:00 arası hizmet vermektedir. Alışveriş merkezlerindeki Gratis mağazaları ise AVM çalışma saatleri ile uyumlu olarak 10:00-22:00 arasıdır.
Gratis sitesinden aldığım ürünü mağazadan iade edebilir miyim?
Gratis.com üzerinden alınan bir ürünün Gratis mağazalarından değişimi ya da iadesi yapılamamaktadır.
Gratis siparişim gecikti. Ne yapmalıyım?
Gratis.com üzerinden satın aldığınız bir ürünün teslimat tarihi geçtiyse, konu ile ilgili Gratis müşteri hizmetlerini arayabilir ya da Gratis Şikayetvar sayfasından şikayetinizi iletebilirsiniz.
Daha farklı bir sorum var.
Gratis ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı Şikayetvar sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

Gratis Hakkında

Gratis Türkiye’nin en büyük güzellik ve bakım ürünleri perakende zinciri olma ünvanına sahiptir. Geçtiğimiz yıllarda Actera Grup’un ortak olduğu Gratis, her geçen gün başarılı bir şekilde büyüme göstermektedir. Demir Sabancı yönetiminde olan Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı paylarının %55’inin Actera Grubu’nun Lüksemburg’da kurduğu özel amaçlı bir şirket olan Coroa S.à.r.l. tarafından devralınması ile Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı olarak Actera Grubu ve Demir Sabancı tarafından ortak olarak kontrol edilmeye başlamıştır. Gratis Türkiyedeki başarısını her geçen gün arttırırken mağaza sayısı da aynı paralelde çoğalmaktadır.

Gratis Ürünleri & Hizmetleri

Gratis mağazalarında güzellik ve kişisel bakım adına aradığınız pek çok ürünü bulmanız mümkün. Gratis ürünleri arasında; ağız bakımı, bebek-çocuk-anne bakım ürünleri, cilt bakımı, duş & banyo ürünleri, erkek bakım ürünleri, kadın & erkek koku, makyaj ürünleri, saç bakımı, sağlık & hijyen ürünleri, ev günlük ihtiyaç gibi pek çok kişisel bakım ihtiyacını giderecek ürün bulunmaktadır. Gratis ürünlerine ister mağazalardan isterseniz de Gratis online alışveriş ile sahip olabilirsiniz.

Tüm bu ürünlerin yanı sıra Gratis güzellik ve bakım hizmetleri de sunmaktadır. Önceden randevu ile belirleyeceğiniz bir tarihte seçeceğiniz güzellik uzmanından dilediğiniz bakımı alabilirsiniz. Gratis Beauty ile müşterilere sunulan kişisel bakım hizmetlerinden bazıları; cilt bakımı, el & ayak bakımı, oje & kalıcı oje, nailart, kirpik uygulamaları, kaş ve yüz uygulamaları gibi hizmetlerdir. Müşterilerine en kaliteli ürün ve hizmeti en uygun fiyatlarla sunma amacı taşıyan Gratis bu anlamda da fark yaratmaktadır. Bu bakış açısıyla Gratis Beauty markasıyla her bütçeye uygun kaliteli kişisel bakım hizmetini müşterilerle buluşturan marka, her kadına kişisel bakım sunabilmeyi hedeflemektedir.

Gratis Mağazaları

Gratis’in Türkiye’nin dört bir yanında 500’ü aşkın mağazası bulunmaktadır. Bu mağazalarda üst düzey kaliteyi uygun fiyatlarla müşterilerle buluşturan Gratis liderliği elinde tutmaktadır. Gratis mağazalarında müşterileri, kişisel bakım ve güzellik alanında ürün çeşitliliği, geniş marka alternatifi, en iyi fiyat seçeneği beklemektedir. Ülkemizde sadece Gratis mağazalarında bulabileceğiniz bazı özel markalar da bulunmaktadır. Bu markalardan bazıları; Himalaya, Hask, Bionsen, Wet’n Wild, Bee Beauty, Dirty Works, Splat, Benri, Sleek, The Balm, Yardley, Fraternikus gibi markalardır. Tüm bu markalara ve favoriniz olan pek çok kişisel bakım ve makyaj ürünleri markalarına Gratis mağazalarından ulaşabilirsiniz. Dilerseniz Gratis kataloglarından markaları ve ürünlerini inceleyebilirsiniz. Ayrıca Gratis indirim günlerini takip ederek satın almak istediğiniz ürünlere uygun fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Gratis ile ilgili yazılmış kullanıcı yorumlarını ve Gratis şikayetlerini okumak isterseniz sitemizi inceleyebilirsiniz.