to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Şubesinde Müşteri Alışverişi Sorgulanan Davranış
07.10.2026 tarihinde saat 17.21 civarında Adana Baraj Yolu’ndaki Gratis şubesinden iki adet Mary göz altı kremi almak için alışveriş yaptım. Ürünü alırken mağaza sorumlusu yanıma gelerek, “Siz neden bu ürünü alıyorsunuz? ” şeklinde bir ifade kullandı. Bir müşteriye, aldığı ürünü neden aldığını sorgulama hakkını nereden gördüklerini anlamış değilim.
Sanki toplu alım yapıyormuşum gibi, “Biz denetime giriyoruz, sorun yaşıyoruz” benzeri ifadelerle ürünü bana satmamaya çalıştı. Bu yaklaşımdan dolayı kasada ürünlerden bir tanesini almak istemeyip geri bıraktım. Tüketici olarak istediğim ürünü, istediğim adette alma hakkım varken, “Sen bunu niçin alıyorsun? ” denilerek sorgulanmam ve bunun bir nevi Gratis politikası gibi ifade edilmesi son derece rahatsız edici ve mantıksız bir durumdur.
Bu yaşanan olayla ilgili olarak, mağaza çalışanlarının ve sorumlularının müşteriyle nasıl iletişim kurmaları gerektiği konusunda uyarılmasını, bu tarz sorgulayıcı ve satıştan kaçınan tavırların son bulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 08.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
