Gratis Kargo Ve Mağaza Teslimatlarında Sürekli Gecikme

Uzun süredir Gratis’ten alışveriş yapan bir müşteriyim ve özellikle kargo ve teslimat süreleriyle ilgili sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Son olarak 04.10.2026 tarihinde verdiğim ve mağazaya teslim seçeneğini işaretlediğim siparişim, İstanbul Ümraniye Canpark AVM şubesine 3 iş günü geçmesine rağmen hâlâ ulaşmadı.

Siparişi özellikle geç geleceğini bildiğim için eve değil mağazaya teslim seçeneğiyle verdim, buna rağmen ürünlerim yine zamanında mağazaya gelmedi. Daha önceki alışverişlerimde de teslimat süreci çoğu zaman 7–8 güne kadar uzadı ve artık her alışverişte aynı sorunu yaşamaktan gerçekten çok sıkıldım. Mağazaya teslim seçeneğini tercih ettiğimde siparişimin en fazla birkaç gün içinde şubeye ulaşmasını bekliyorum.

Gratis’in kargo ve mağazaya teslim süreçlerini hızlandırmasını, siparişlerin makul süreler içinde müşterilere ulaştırılmasını ve bu sürekli yaşanan gecikme sorununun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.