Gratis Şubesinde Kasada Saygısız Tavır Ve 15 Dakikalık Bekleme

Bugün saat 12.00 civarında Bursa Osmangazi Kent Meydanı’ndaki Gratis mağazasına kargomuzu teslim alma sürecinde geldik. Mağazada hem biz hem de birkaç kişi daha olmamıza rağmen kargo teslimi için en az 15 dakika boyunca bekletildik ve bu süreçte yalnızca yoğunluk olduğu söylendi.

Kargodan sorumlu kişi kargoyu ararken kasadaki negatif somurtkan tavırlı hanımefendi, bekleyen herkesin duyabileceği şekilde bir daha alışveriş yapmazsınız böyle sorun yaşamazsınız gibi olumsuz cümleler kurdu. Çalışana, ilk defa bu kadar bekletildiğimizi ve normalde çalışanların bize bu tarz tavırlar sergilemediğini ifade ettik ancak buna rağmen üslubunda bir düzelme olmadı.

Yaşadığımız sorun kargo sorumlusu kişiyle ilgili değil, konuyla doğrudan ilgisi olmayan bu kasadaki çalışanla ilgilidir. Müşterilere kendi mağazasıymış gibi yaklaşarak bir daha alışveriş yapmayın o zaman tarzında ifadeler kullanmasının, iş tanımına ve saygı sınırlarına kesinlikle uygun olmadığını düşünüyoruz. İlgili çalışanın müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, saygı çerçevesinde davranması için gerekli hatırlatmaların yapılmasını ve bu tür tavırların tekrar etmesi halinde gerekenin uygulanmasını talep ediyoruz. Mağazanın kamera kayıtları incelendiğinde yaşananların net şekilde görülebileceğine inanıyoruz.

Gratis’ten, hem tarafımıza geri dönüş yapılmasını hem de bu şubede benzer bir saygısızlık yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını bekliyoruz.