Kırık Kutu Ve Çalışmayan Oral-B İo Series 2 Ürünü İçin Tam Değişim Talebi

27 Eylül 2026 tarihinde Gratis Online üzerinden pr37090554 numaralı siparişle Oral-B ıo Series 2, yeşil renk, seyahat kutulu diş fırçası satın aldım. Ürün elime dün ulaştı. Kargo paketini açtığımda diş fırçasının kutusunun üst kısmının yırtık olduğunu gördüm, bu nedenle ürünün daha önce açılmış ya da iade edilmiş olabileceğini düşündüm.

Cihazı dün şarja taktığımızda hiç çalışmadığını fark ettik. Ürünün hem kutusunun bu şekilde yırtık gelmesi hem de cihazın bozuk çıkması, indirim döneminde özellikle arızalı veya daha önce iade edilmiş bir ürün gönderildiği şüphesini doğuruyor. İndirim bekleyip sonunda bozuk ve hasarlı kutulu bir ürün almak ve üstüne değişim hakkımız yok denmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Gratis’ten, bu bozuk ve kutusu yırtık gelen ürünü herhangi bir ek ücret çıkarmadan, sıfır ve sağlam bir Oral-B ıo Series 2 ürün ile birebir değiştirmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.