to read complaints and reviews, or file yours.
04.10.2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu Orion AVM’deki Gratis mağazasında yaşadığım saygısız ve mağduriyet oluşturan tutumu ...paylaşmak istiyorum. Aynı üründen 5 adet maske aldım ve kasaya gittim. Kasadaki görevli, 5 adet birden alamayacağımı söyledi. Bunun üzerine erkek arkadaşıma 2 tanesini verip ayrı ö
Bugün Gratis uygulamasından 1.322,50 TL tutarında, pr37274567 numaralı sipariş verdim. Uygulamada sipariş durumu hâlâ sa...dece “sipariş alındı” olarak görünmesine rağmen ürünlerimle ilgili herhangi bir hareket, bilgilendirme mesajı veya tahmini teslimat tarihi göremiyorum. Aynı gün içinde alınan bir
25.09.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Note BB Concealer kapatıcı... ürününü 274,50 TL tutarında, pr36953078 numaralı sipariş ile eve teslim ol
"Müşteri hizmetlerinden kısa bir sürede arama aldım ilgilerine çok teşekkür ediyorum"
04.10.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Mersin Silifke Susanoğlu’ndaki Gratis şubesine gittim. Mağazada herhangi bir y...oğunluk olmamasına rağmen çalışanlardan hiçbiri benimle ilgilenmedi. Bir kadın çalışana ürünle ilgili soru sorduğumda ise son derece ters, saygısız ve ilgisiz bir tavırla yanıt ver
4.10.2026 tarihinde saat 14.00–14.30 civarında Ankara Mamak Abidinpaşa Caddesi’ndeki Gratis şubesinde, kasada görevli ol...duğunu öğrendiğim Ö*** Hanım’ın üslubundan ve tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Mağazada bulunan balonlardan bebeğim istediği için yerinden çıkarıp kendisine verdim.
Bugün Adana Telli Dere’deki yeni açılan Gratis mağazasında tester denerken yaşadığım saygısızlık ve kaba üslup nedeniyle... bu şikayeti yazma gereği duydum. Reyonda tint testerlarına bakarken elimdeki testeri deniyordum. Çalışan kadın yanıma gelip önce “Elinizdeki tester mi? ” diye sordu, ben de tester
"Bir hafta geçmesine rağmen ben Gratis müşteri hizmetlerini aradım mağazaya gidip iade edeceğimi söyledim çözümü kendim ürettim diyebilirim beni tekrar arayıp ilgilenen olmadı iade edip paramı aldım."
Gratis uygulaması üzerinden bugün saat bir civarında teslim edilen siparişimde yer alan saç köpüğü, kargoyu açtığımda ka...pağı açılmış şekilde, kutunun içine tamamen dökülmüş halde geldi. Kutunun içi ıslanmış ve büzüşmüş, saç köpüğünün yanı sıra aynı pakette bulunan kapatıcı, güneş kremi ve deodorant
03.10.2026 tarihli pr37228816 numaralı Gratis siparişimde yer alan ürünler için bu yazıyı yazıyorum. Uygulamada sipariş ...durumu “sipariş alındı” olarak görünüyor. Daha önceki siparişlerimde, Şikayetvar’a yazmadan siparişimin hazırlanmaya başlanmadığını tecrübe ettim. Bu nedenle bu sefer herhangi bir
3 Ekim tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden Ankara’ya teslim edilmek üzere biri BB krem diğeri rimel olan iki üründe...n oluşan pr37249214 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişimde hâlâ sadece “sipariş alındı” ifadesi görünüyor, hazırlık ya da kargoya veriliş süreci
30.09.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden Garnier c Vitamini Wonder Tint ürününü içeren pr37178206 numaralı siparişim...i verdim. Siparişi özellikle eve değil mağazaya teslim olacak şekilde oluşturmama rağmen aradan geçen süreye rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ol
Nevşehir’de yaşıyorum ve yaklaşık iki aydır Gratis mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istediğimde ödeme aşaması...nda “Bankanın OTP servisine erişilemiyor / OTP servisine ulaşılamıyor” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle alışverişimi tamamlayamıyorum. Sorunun kartımdan veya telefonumdan kayn
03.10.2026 tarihinde saat 19:47 sularında Gratis Samsun Piazza mağazasından etiket üzerinde indirimli olarak görünen baz...ı ürünleri satın almak istedim. Ürünlerin etiketlerinde yüzde 50 indirimli fiyatlar yazıyordu, ancak kasaya geçtiğimde telefon numarama tanımlı bir kampanya olmadığı, bu nedenle in
Gratis hesabımda tanımlı kartım ve 534***8177 numaralı telefonuma bağlı üyeliğim olmasına rağmen hem mobil uygulamada he...m de web sitesinde sepetimde ürünler indirimsiz fiyatlarıyla görünüyor. Özellikle 3 Ekim saat 23.10’dan beri farklı zamanlarda denememe rağmen hiçbir kampanya veya kart indirimi se
27.09.2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden mağazadan teslim seçeneği ile pr37141581 numaralı siparişimi verdi...m. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne ürün hazırlanma süreci ne de mağazaya teslimi konusunda tarafıma bir mesaj veya bilgi gelmedi
"Ertesi günü, Gratis müşteri temsilcisi tarafından arandım ve konuyla alakalı bilgilendirildim. Şansıma kampanya bitmiş, daha doğrusu kapsadığı ürünler içinde makyaj malzemeleri, saç bakım ürünleri vb. Şeyler varmış, çorap indirimi kalkmış. Direkt satın almış olduğum Gratis şubesinden iademi gerçekleştirdim."
3 Ekim 2026 tarihinde Marmaris Gratis şubesinden iki adet Eklips Fit ten re...ngi külotlu çorap satın aldım. Mağazada yüzde 50 indirim olduğunu belirtmel
Uzun süredir Gratis kart kullanıcısıyım ve uygulama üzerinden yaptığım alışverişlerde kart indirimimin yansımamasıyla il...gili sorun yaşıyorum. Gratis kartım olmasına rağmen, sepet tutarım yaklaşık 1.400–1.500 TL civarında olmasına karşın, kartla olması gereken yaklaşık 700 TL’lik indirimli fiyata düş
"Sorunum hızlı bir şekilde giderildiği için teşekkür ederim"
03.10.2026 tarihinde Maltepe Park Gratis şubesinden şemsiye alışverişi yapt...ım. Ödeme aşamasında kasada bana kasa arkası ürünlerden almak isteyip istem
1 Ekim 2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr37207641 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine ra...ğmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi ve herhangi bir kargo hareketi veya bilgilendirme yapılmadı. Online alışveriş yaptığım bir firmanın siparişi makul
Bugün akşam saat 18.10 sularında Yalova İstanbul Caddesi’ndeki Gratis mağazasına glitter ürünü sormak için girdim. Sadec...e “glitter var mı?” diye sorduğumda çalışan, “Bizde öyle bir şey yok” diyerek ters bir tavırla konuştu, glitter ürünlerin bu mağazaya gelmediğini alaycı bir üslupla söyledi ve beni
26.09.2026 tarihinde Gratis online mağazasından pr36999333 numaralı sipariş...imle dört adet ürün satın aldım. 01.10.2026 tarihinde DHL Kargo aracılığıyl
"Müşteri hizmetleri iletişime geçti. Gratis mağazalarından koşulsuz iade edilebileceği ifade edildi. İndirim döneminde aldığım için aradaki farkı iade sonrası aramam halinde kupon olarak tanımlayacaklarını ifade ettiler. Ürünü iade ettim müşteri hizmetlerini arayıp kupon için talep oluşturdum çözümcül anlayışınız için teşekkür ederim."
03/10/2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu Orion AVM’deki Gratis mağazanızda kasada son derece saygısız bir davranışla karşılaş...tım. Kasadaki görevli benden telefon numarası istedi, ben de gerek olmadığını söyledim. Bunun üzerine indirimliyse indirim düşmez dedi, ben de sorun olmadığını, böyle alacağımı bel
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
