to read complaints and reviews, or file yours.
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişler son dönemde sürekli olarak iptal ediliyor. Uygulamadan 7 Temmuz 20...26 tarihinde thebalm far paleti için, pr33994606 numaralı ve 199,50 TL tutarındaki siparişi verdim, sistemde “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyordu, ancak daha sonra “elimizde o
08.05.2026 tarihinde Dikmen Caddesi 231/a adresindeki Gratis şubesinden yaptığım alışverişte, kasada 5 adet ürünü fazlad...an geçtiklerini sonradan faturamı kontrol ettiğimde fark ettim. Ürünlerin birim fiyatı 212 TL olduğundan, hatalı işlem nedeniyle 5 adet ürüne ait ücreti fazladan ödemiş oldum. Dur
06.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33926495 numaralı, 9000078194138 paket numaralı, mağazadan tesl...im seçeneğiyle bir sipariş verdim. Siparişim için bugün sabah Ankara Şentepe seval CD şubesine kargomun geldiğine ve mağazada hazır olduğuna dair SMS aldım. Mesaj üzerine belirtil
10.07.2026 tarihinde saat 10:00–10:30 civarında Gratis online uygulamasından pr34145568 numaralı siparişi verdim. Aradan... iki gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme ya da teslimat yapılmadı. Online alışverişi özellikle hızlı ve pratik olsun diy
Gratis Online üzerinden verdiğim pr34237780 numaralı siparişimi iptal ettim ve iptal işleminin tamamlandığına dair e-pos...ta aldım. Ödemeyi Ziraat Genç Kart ile, toplam 1.648 TL olarak gerçekleştirdim. Bu tutarın Harçlık Avans kısmı hesabıma iade edildi ancak banka kartımdan çekilen 664,50 TL tutarınd
07.07.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr33995624 numaralı, 03.07.2026 tarihinde ise pr33843110 numaralı siparişi verdim.... Her iki siparişimde de indirimde görünen ürünler stokta varmış gibi gösterildi, ben de buna güvenerek sipariş oluşturdum. Ancak sonrasında her iki siparişim de iptal edildi. 03.07
07.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33993565 ve pr33993455 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Sipari...şlerim günlerce hazırlanma/kargo aşamasına geçmeden bekletildikten sonra, 5 gün sonra her iki siparişimin de “elimizde olmayan nedenlerden dolayı iptal edildiği” yönünde SMS aldım
07.07.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden The Balm far paleti siparişi verdim. Siparişim dün uygulamada “hazırlan...ıyor” olarak görünüyordu ve bu aşamada iptal işlemi yapılamıyordu. Ancak bugün, hiçbir onayım alınmadan ürün stokta kalmadığı gerekçesiyle siparişimin firma tarafından iptal edildi
30 Haziran 2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden bir kampanya kapsamında alışveriş yaptım ve siparişimi dah...a hızlı olacağını düşünerek mağazadan teslim seçeneğiyle oluşturdum. Siparişim pr33745672 numarasıyla oluşturuldu ve Ankara Optimum AVM mağazasından teslim alacaktım. Loreal ve May
11 ve 12 Temmuz tarihlerinde Gratis uygulaması üzerinden yüzde 80 indirimli ürünlerden farklı parçalar halinde alışveriş... yapmak istedim. Ancak indirimli ürünleri sepete ekledikten yaklaşık 30 saniye sonra ürünler otomatik olarak “stokta yok” uyarısı ile sepetimden silindi ve alışverişimi tamamlayama
Yaklaşık iki gün önce Ankara Çankaya Küçükesat Gratis mağazasından bir güneş gözlüğü satın aldım. Kasada gözlük için kıl...ıf olup olmadığını sorduğumda kalmadığı, poşet de verilmediği söylendi. Gözlüğü indirimde olduğu için aceleyle alıp çıktım ve ilk anda detaylı kontrol edemedim. Ertesi gün gözlüğü
Gratis’in online satış mağazasından verdiğim pr33963988 numaralı siparişim, 11.07.2026 tarihinde öğle saatlerinde Ankara...’daki adresime teslim edildi. Siparişimde yer alan makyaj malzemelerinden, özellikle göz kalemleri başta olmak üzere, bazı ürünlerin ambalajı açılmış ve kullanılmış halde geldi. Gö
11.07.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Gratis Ankara Tunalı Hilmi şubesinde son derece rahatsız edici bir durum yaşad...ım. Online olarak vermiş olduğum ve sipariş numarası pr33861985 olan siparişim için kasada işlem yapılması gerekiyordu. Toplam işlem tutarı 919 TL olmasına rağmen, kasada yanlışlık
11 Temmuz günü saat 16.00–17.00 civarında Zeytinburnu Meydan’daki Gratis mağazasına glikolik asit ürünü almak için gitti...m. Ürünü raflarda bulamadığımı söyleyerek yardım istedim. Sorduğum personel, ürüne bakma ya da benimle birlikte kontrol etme zahmetine bile girmeden sadece “orta rafta” diyerek baş
Şanlıurfa Novada AVM’de bulunan Gratis şubesinden yaklaşık 6 gün önce Maybelline Lifter Niasinamid ve Hyalüronik Asit İç...eren Aydınlatan Fondöten satın aldım. Mağazada tester ürün olmadığı için acil almam gerekiyordu ve çalışan personele özellikle sarı alt tonlu bir cildim olduğunu belirttim. Tester
Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr33877138 numaralı siparişim için sistemde “kargoya verildi” yazmasına rağme...n ürünlerim hala elime ulaşmadı. Siparişi vereli günlerdir oldu ancak ne kargom teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, bu süreçte mağdur edildim. Sipariş
20 Haziran’da Gratis’ten lykd kaş jeli kahve renginden 2 adet sipariş verdim. Aynı gün yanlış renk seçimi yaptığımı fark... ederek siparişi iptal ettim ve doğru renkle yeni bir sipariş oluşturdum. İptal edilen siparişin numarası pr33324174 ve bu sipariş için hesabımdan 179,00 TL çekildi. 20 Haziran’da
9 Temmuz 2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından toplam 961,50 TL tutarında, pr34082134 numaralı siparişi verdim. A...ncak sipariş durumunda uzun süre “sipariş alındı” ifadesi göründü, hazırlık aşamasına dahi geçmedi ve ben 17 Temmuz’da şehir dışına çıkmak zorunda olduğum için ürünlerimin acilen e
11.07.2026 tarihinde akşam saat 21.50 civarında sürekli müşterisi olduğum Mersin Marina Gratis şubesine, belirli bir ürü...nü almak için gittim. Mağazaya vardığımda kapılar kapalıydı. Bir süre sonra kapılar açıldığında içeri girmek üzereyken, siyah saçlı esmer kadın çalışan beni elleriyle durdurarak ka
09.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden İstanbul Armoni Park AVM mağazasından teslim almak üzere 6 adet ü...ründen oluşan, toplam 732 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada pr34096923 numaralı siparişim günlerdir sadece “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
09.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden İstanbul Armoni Park AVM mağazasından teslim almak üzere 6 adet ü...ründen oluşan, toplam 732 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada pr34096923 numaralı siparişim günlerdir sadece “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
11 Temmuz 2026 tarihinde Aksaray Cadde Gratis mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazaya alışveriş ya...pmak için gittiğimde, kasada S***** Hanım ve müdür yardımcısı N**** Hanım tarafından, ürünü dışarıda satıyormuşum gibi asılsız bir gerekçeyle ürünü bana satmayı reddettiler. Kasad
9 Temmuz 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden çeşitli kozmetik ürünlerden oluşan pr34078219 numaralı sipariş...i verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hazırlık, kargoya verilme ya da gecikmeye dair bilgilendirme yapılmadı. Sip
9 Temmuz 2026 tarihinde Gratis üzerinden pr34086118 numaralı bir sipariş verdim. Ancak bugün itibarıyla sipariş durumum ...hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünmekte ve hazırlama ya da kargoya verme aşamasına geçmemiş bulunmaktadır. Siparişimin son durumu hakkında bilgi alabilmek için e-posta yoluyla Gra
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
