to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi
25’inde Gratis Mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişimin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma ulaşmadı ve sistemde hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor. Bugün ayın 7’si olmasına rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme yok.
Ödemem sipariş esnasında anında tahsil edilmesine rağmen ürünlerimin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul edemiyorum. Pr36971318 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bu gecikme konusunda mağdur durumdayım.
Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemeyecekse de siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın aynı gün içinde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden 25 Eylül tarihinde toplam 559 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ bana teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Bana güya e-posta adresime bildirim gönderildiği ve teslimat kodunun aktarıldığı söyleniyor, ancak e-posta kutumda böyle bir mail kesinlikle yok ve herhangi bir teslimat kodu tarafıma ulaşmadı. Buna rağmen sürekli “gönderildi, kod iletildi” denilerek oyalanıyorum.
Siparişimin nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da teslimat gerçekleştirilemiyorsa ödediğim 559 TL tutarının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişimdeki ciddiyetsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 07.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Konu ile ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı hala ürün tarafıma teslim edilmedi kesin ve net bir bilgi alamıyorum ücret iadesi falan yapılmadı ürünlerde teslim edilmedi
