Gratis

Gratis’ten online olarak verdiğim pr29520618 numaralı siparişim için teslimat adresi olarak mağazaya teslim seçeneğini tercih ettim. Ancak siparişim üzerinden beş gün geçmesine rağmen henüz mağazaya ulaşmadı. Yarın siparişi teslim almayı planladığım şehre gideceğim ve eğer ürünüm o zamana kadar mağ...

09.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.59’da Ankara Altındağ’daki Gratis şubesinden fondöten aldım. Ürün 300 TL idi, kasadaki görevli indirimden yararlanabilmem için yanına bir ürün daha almam gerektiğini söyledi ve kasa arkasında indirim olduğunu belirtti. Önce saç kremi verdi ancak raf/etiket fiyat...

Gebze Center Gratis mağazasından aldığım Rexona stick roll on ürün daha ilk başta bozuk çıktı. Ürün çevrilmiyor, başta hiç kullanılmıyordu, daha sonra çok uğraşarak denediğimde ise ancak 6–7 tur çevirince zorla ürün gelmeye başladı ve bu süreçte ürünün neredeyse yarısı bu şekilde bitti. Ben de ürün...

Gratis'ten 10199126 numaralı siparişimle ilgili bir sorun yaşıyorum. Sistem üzerinde siparişim için "iade talebi alındı" şeklinde bir ifade görünüyor ancak ben böyle bir iade talebi oluşturmadım ve herhangi bir iade süreci başlatmadım. Bu durum 9 Mart tarihinden beri bu şekilde görünüyor. Hiçbir şe...

28.02.2026 tarihinde saat 17:07 civarında Diyarbakır otogar tarafındaki Gratis şubenizden Joop! Homme parfümünü 1.399,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sorduğumda, çalışanlar ellerinde sadece 1 adet kaldığını söyleyip kasa arkasındaki reyonda kutusunda, ancak jelatinsiz halde olduğunu gösterdiler ve...

Gratis’in kendi sitesinden 6 Mart tarihinde mağazadan teslim seçeneği ile pr29512851 numaralı siparişimi verdim. O günden bu yana sistemde “kargoya verildi, yolda” şeklinde görünüyor ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne ürünler mağazaya ulaştı ne de siparişimin tam olarak nerede olduğunu görebi...

08.03.2026 tarihinde saat 15.35 civarında Ankara Kızılcahamam’daki Gratis şubesinden arkadaşımın tavsiyesiyle Flormar Life Up dudak parlatıcısı satın aldım. Ürünü dudağıma sürdüğüm anda dudaklarımda aşırı derecede yanma ve rahatsızlık hissettim, bu yüzden ürünü kullanamadım. Ürünü ilk kez kullanmam...

Uzun zamandır düzenli olarak kullandığım Beulis 107 Honey dudak kalemi yaklaşık 1 aydır İzmir’deki tüm Gratis mağazalarında ve online satışta stokta görünmüyor. Şehirdeki farklı şubeleri gezmeme ve internet sitesini sık sık kontrol etmeme rağmen ürüne hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kullandığım ve mem...

21 Şubat’ta Gratis’in online sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım, ertesi gün yani 22 Şubat’ta da siparişimi iptal ettim. Buna rağmen üzerinden tam 14 gün geçmesine karşın ödediğim tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Ödememi Akbank kartımla yaptım. Konu ile ilgili hem Gratis müşteri hizmetleriyle h...

8 Mart Dünya Kadınlar Günü akşamı saat 20.00 civarında İstanbul Metropol AVM’deki Gratis mağazasından bir adet ruj satın aldım. Kasada fişi aldıktan sonra, benim aldığım ruj yerine başka bir rujun fiyatını geçirmiş olduklarını ve bu yüzden ürünün etiket fiyatından 22 TL daha fazla ödediğimi fark ett...

Bugün Gratis’in Bulvar AVM şubesinden Romand Dark Coconut adlı ürünü satın aldım. Ürünü eve geldiğimde açtığım anda renginin normalden farklı olduğunu fark ettim, kokusu ve yapısı da beklediğimden farklıydı. Bu nedenle ürüne güvenemedim ve kullanmaya cesaret edemedim. Satış esnasında numaram alınma...

21.02.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden yaklaşık 2.034 TL tutarında, makyaj ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Siparişi verdikten birkaç saat sonra vazgeçip iptal talep ettim ancak tarafıma, sistemden iptal edilemeyeceği ve sadece kargodayken iptal yapılabileceği söylendi. Daha sonra ürün...

4 Mart tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden 3000017748640 numaralı siparişimi verdim ve ödemeyi aynı gün kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “yola çıkmadı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Siparişimdeki...

Gratis mobil uygulaması üzerinden L'Oreal Paris infallible kapatıcı 322 Ivory rengini sipariş ettim ancak bana 322 Neutral rengi gönderildi. Ürünü 7 Mart tarihinde teslim aldım ve siparişimde açıkça Ivory rengi yer almasına rağmen farklı bir renk gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Şu ana kadar b...

Bugün İstanbul Ümraniye Akyaka AVM’deki Gratis mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri kasadan geçirttikten sonra tutarın olması gerekenden çok daha yüksek çıktığını fark ettim. Meğerse telefon numarası girişi yapılmadığı için ürünler indirimli yerine yüksek fiyattan geçirilmiş. Bu durumu f...

3 Mart tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr29443234 numaralı siparişi verdim. Sipariş adresi olarak Mersin Silifke mağazasını seçmeme rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın sistemde hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Siparişimle ilgili ne uygulama üz...

Bugün saat 13.19’da adıma kayıtlı telefon numarama Gratis isimli firmadan aktivasyon kodu içeren bir SMS geldi. Bu firmayı daha önce hiç duymadım, hiçbir kanaldan üyelik, kart ya da uygulama kaydı yapmadım ve bu işlemle ilgili hiçbir bilgim ve onayım yoktur. Telefon numaramın bilgim ve iznim dışınd...

6 Mart’ta Silivri’deki Gratis mağazanızda yaptığım alışveriş sırasında pos cihazı hatası nedeniyle aynı tutar hesabımdan iki kez çekildi. Mağaza çalışanı bu tutarın birkaç saat içinde geri geleceğini söylerken, müşteri hizmetlerini aradığımda bu sürecin bir haftayı bulabileceği, gelmezse tekrar aram...

Gratis’in online alışveriş sitesinden 20 Şubat günü saat yaklaşık 11.15 civarında dudak kalemi, kapatıcı ve kaş kalemi satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık bir saat sonra aynı gün içinde iptal talebinde bulundum. Açıklamalarda iade ücretinin 14 gün içerisinde hesabıma yatacağı yazıyordu. Toplam...

Gratis’in online alışverişlerinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. En basit örneğiyle 27 Şubat’ta verdiğim siparişim hala elime ulaşmadı, üstelik ürünler yurt dışından gelmiyor olmasına rağmen 17 Mart’ta teslim edileceği söylendi. Bu kadar uzun bir teslimat süresi hem mantıksız hem de müşteriyi mağdur ed...