Kargo Hasarı Nedeniyle Ürün İade Edildi, İndirim Kaçırıldı Ve Yeni Promosyon Kodu İsteniyor

Gratis mobil uygulaması üzerinden 5 Ekim tarihinde pr37244277 numaralı siparişi verdim. Ürünüm kargo şirketinde zarar gördüğü için bana hiç ulaşmadan iade sürecine alınmış, bunu kargo takibinden tesadüfen fark ettim. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için tamamen bilgim dışında gelişen bir durum nedeniyle mağdur oldum.

Durumu fark eder etmez bugün müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, sadece iadenin gerçekleşeceği ve zarar gören ürünlerin yenisinin gönderilemeyeceği söylendi. Talep ettiğim promosyon/indirim kodu konusunda ise net bir bilgi verilmedi, bu konuda bana yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.

Ürüne indirimli dönemde, kampanyadan faydalanabilmek için sipariş vermiştim. Ürünler bana hiç ulaşmadan, benim herhangi bir kusurum olmadan iade edildiği ve indirim dönemini de bu nedenle kaçırdığım için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu nedenle, aynı indirimi yeniden kullanabilmem için yeni bir promosyon kodu veya indirim kodu tanımlanarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.