Gratis Müşteri Hizmetleri

20.12.2025 tarihinde saat 23.37’de Gratis’in resmi internet sitesi üzerinden pr27390890 numaralı siparişimi verdim. Ödemeyi banka kartım ile tek çekim olarak 677 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya v...

Gratis online alışveriş üzerinden PR27393682 numaralı siparişimi verdim; ancak üç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, henüz hazırlık aşamasına bile geçilmedi ve ne zaman kargoya verileceğine dair hiçbir net bilgi yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya ç...

20.12.2025 tarihinde Gratis online mağazasından adresine teslim seçeneğiyle verdiğim pr27362767 numaralı parfüm siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” statüsünde beklemektedir ve hazırlama aşamasına dahi geçilmemiştir. 4.350 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili hiçbir ilerl...

Gratis’ten yaptığım alışverişime ait, Cargox firmasına teslim edilen 3000015445145 takip numaralı kargom 18.12 tarihinde kargoya verilmiş olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde 24’ünde teslim edileceği görünüyor ancak özellikle cuma gününden bu yana hiçbir hareket ve güncelleme yok. Normalde ...

21.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27394060 numaralı siparişi verdim ve ertesi gün kendi isteğimle siparişi iptal ettim. Ancak iptal üzerinden zaman geçmesine rağmen 420 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesi hâlâ yapılmadı. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve şu a...

20 Aralık 2025 tarihinde Gratis üzerinden pr27378499 numaralı siparişimi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve siparişim hazırlanmıyor, kargoya da verilmedi. Siparişimin aciliyeti olmasına rağmen hiçbir ilerleme göremiyorum. Bu durumla ilgili olara...

13 Aralık tarihinde verdiğim 27268981 numaralı Gratis siparişim, Tokat Novada AVM mağazasına teslim edilmek üzere kargoya verilmesine rağmen hâlâ mağazaya ulaşmadı. Aradan bu kadar zaman geçmesine karşın ürünlerimi teslim alamıyorum. Sipariş tutarım yaklaşık 233 TL’dir ve bu süreçte ne müşteri hizm...

20 Aralık’ta Gratis’in online mağazasından verdiğim PR27385301 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu durum üzerine bir kez müşteri hizmetlerini aradım, siparişim için işlemin hızlandırıldığı bilgisi verildi; ancak a...

23 Aralık’ta saat 04.05 sularında Gratis üzerinden 276 TL tutarında bir sipariş vermek istedim. Ödeme sayfasında sistem takılı kaldı ancak Ziraat Bankası banka kartımdan 276 TL tutar çekildi. Buna rağmen uygulamada siparişim oluşmadı ve herhangi bir sipariş kaydı göremiyorum. Saatten dolayı henüz n...

Gratis’ten pr27331356 numaralı siparişimi yaklaşık 4 gün önce verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir işlem yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım çünkü siparişin normal süreçte ilerlemesini bekliyordum, ancak ar...

20.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr27349931 numaralı siparişi oluşturdum. Toplam 681 TL tutarındaki ödemeyi banka kartı ile peşin olarak yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluk olduğu söylendi, ancak ne net bir bi...

Uzun yıllardır Gratis müşterisiyim ve yaklaşık 5–6 senedir aynı telefon numaramın kayıtlı olduğu Gratis kartımla hem online hem de mağazalardan düzenli olarak, hemen hemen her ay alışveriş yapıyorum. Buna rağmen, Gratis kart puanım hâlâ 0 olarak gözüküyor. Yıllardır tüm alışverişlerimi aynı telefon...

Gratis üzerinden 19 Aralık tarihinde pr27392057 sipariş numaralı makyaj ürünleri siparişimi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Bu gecikmenin neden yaşandığına dair tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmet...

Gratis’in online mağazasından 05.12.2025 tarihinde pr26736195 numaralı, 12.12.2025 tarihinde ise pr27072592 numaralı iki ayrı siparişi indirim döneminde oluşturdum. Her iki siparişim de sonrasında hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edildi ve adeta dalga geçer gibi sadece 10 TL’lik bir kod tanıml...

Gratis mobil uygulaması üzerinden 20 Aralık’ta PR27383931 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı; ne kargoya verildi bilgisi görünüyor ne de hazırlanıyor şeklinde bir hareket var. Uygulama...

Gratis online üzerinden mağazaya teslim seçeneğiyle verdiğim siparişim hakkında yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. İzmir Menemen şubesine teslim edilmek üzere oluşturduğum 9000062364288 numaralı siparişim, üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ “kargoda” olarak görünmekte ve ma...

13.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr27203681 numaralı siparişimi mağazadan teslim almayı seçmeme rağmen, aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sistem üzerinden takip ettiğimde siparişimin yaklaşık 5 gündür “transfer sürecinde” göründüğünü ve herhangi bir ilerleme olmadığı...

Instagram’da @gratistr hesabı üzerinden 8 Aralık’ta başlatılan çekilişte, Elidor Hindistan cevizi içerikli, saçları yumuşatan paket set hediyesini kazanan 50 kişiden biri olarak, 13 Aralık’ta ismimin açıklanmasının ardından hemen o gün DM üzerinden istenen isim, soy isim, telefon ve adres bilgilerim...

8 Aralık’ta Instagram’daki @gratistr sayfasında paylaşılan çekiliş gönderisinde, 13 Aralık’ta açıklanan 50 kazanan arasına hem ben hem de kuzenim seçildik. Elidor Hindistan Cevizi ile Saçları Yumuşatan Paket hediyesini kazandık. Kazananlar açıklandıktan sonra Instagram üzerinden benden ve kuzenimden...

01.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden mağazadan teslim seçeneği ile bir şemsiye siparişi verdim. Sipariş numaram RP26643982 ve teslimat noktası olarak İstanbul Şişli ’deki Trump AVM mağazasını seçtim. Ancak üzerinden 22 gün geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ mağazaya ulaşmadı ve teslim alamıyorum. ...