Gratis Müşteri Hizmetleri

1 Ekim’de internetten “gel al” seçeneğiyle verdiğim siparişi Kayaşehir AVM Gratis şubesinden teslim aldım. Siparişimde L...ove Generation Kaş Kalemi 04 Brow-tastic ürünü de bulunuyordu. Paketi ancak bugün açabildim ve kaş kaleminin paketin içinden çıkmadığını, hiç gönderilmediğini fark ettim. Ben ürün...

Uzun süredir Gratis Online üzerinden düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Neredeyse her siparişimde teslimatın 2 haft...ayı bulması nedeniyle sürekli gecikme yaşıyorum. Bu durum tek seferlik değil, her alışverişimde tekrar ettiği için artık ciddi anlamda mağdur olmaya başladım. 23 Ekim 2026 tarihin...

Gratis’in internet sitesi üzerinden yaptığım pr37813901 numaralı siparişim, PTT Kargo ile 2754805990360 takip numarası ü...zerinden gönderildi. Kargo takip ekranında gönderimin 2 gündür Kastamonu il içi aktarmada göründüğünü, herhangi bir hareket, güncelleme ya da dağıtıma çıkma kaydı olmadığını görüyo...

Gratis online alışverişimde yaşadığım kargo ve sistem sorununun artık kronik hale gelmesinden dolayı bu şikayeti yazıyor...um. Siparişlerimde ürün kargoya verildiği halde sistemde “kargoya verildi” olarak görünmüyor, doğrudan “iade alındı” yazıyor. Oysa kargoya verildikten sonra süreçte sırasıyla “karg...

Gratis uygulaması üzerinden pr37886820 numaralı siparişimi 19 Ekim tarihinde verdim, teslimat tarihi olarak da 21 Ekim g...örünüyordu. Siparişim teslim edildi ancak içinden takma tırnak ve saç kremi ürünlerim çıkmadı, ürünlerim eksik geldi. Şu ana kadar müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım fakat ar...

16.10.2026 tarihinde Gratis online siteden içinde Sinoz Avokado Bomb göz kreminin de bulunduğu birden fazla ürün sipariş...i verdim, siparişimi 21.10.2026 tarihinde teslim aldım. Ancak kargo poşetini açtığımda, sadece Sinoz Avokado Bomb göz kremi paketin içinden hiç çıkmadı. Yani diğer ürünler gelirken...

11.10.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr37696166 numaralı, yaklaşık 500 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim Van İ...kinisan Caddesi’ndeki Gratis mağazasına teslim edilecekti; ancak bugün 21.10.2026 olmasına rağmen hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve mağazaya teslim edilmedi. Siparişin hazırl...

17.10.2026 tarihinde Gratis online mağazasından pr37823205 numaralı siparişimle 224,50 TL tutarında bir adet Flormar Puf...fy Liquid Likit kontör 003 Deep ürününü satın aldım. Siparişten bir gün sonra sistemde kargoya transfer edildiği görünmesine rağmen günlerdir durum “Transfer Sürecinde” olarak kalm...

16 Ekim 2026 tarihinde Gratis’ten mağazadan teslim “Gel Al” seçeneğiyle pr37803077 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipar...işim 17 Ekim’de kargoya verildi olarak güncellendi ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ ilgili mağazaya ulaşmadı ve hiçbir ürünümü teslim alamadım. 20 Ekim’de G...

20.10.2026 tarihinde Gratis’in Şanlıurfa Novada AVM şubesinden online siparişimi mağazadan teslim aldım. Eve gelip poşet...i açtığımda tam bir hayal kırıklığı yaşadım, çünkü içinden çıkan ürünler benim siparişim değildi. Asıl siparişim Venüs Gillette tıraş makinesi ve Beaulis makyaj sabitleyici nemli b...

10 Ekim tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr37711803 numaralı siparişi verdim, 692 TL tutarında ödememi kart ile ger...çekleştirdim. Sipariş günlerdir kargoda gözükmesine rağmen halen tarafıma teslim edilmedi ve yaklaşık 3 gündür durumunda hiçbir hareketlilik görünmüyor. Siparişimle ilgili şu ana ...

10 Ekim akşamı Gratis’in web sitesi üzerinden aralarında 1 saat bile olmayan 2 ayrı sipariş oluşturdum. 19 Ekim günü en ...son verdiğim sipariş mağazaya ulaşmış olmasına rağmen, ilk verdiğim sipariş hâlâ “yolda” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, depodan şehir şehir...

09.10.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden bir sipariş verdim, ancak siparişimdeki ürünlerden biri yerine tamamen fark...lı bir ürün gönderildi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, bana en yakın mağazaya gidip değişim veya iade yapabileceğim söylendi. Bunun üzerine vaktimi ayırarak Bu...

Gratis’ten yaklaşık on gün önce Bee Beauty ve Beaulis markalı saç köpüğü, parfüm ve eyeliner içeren bir alışveriş yaptım.... Sipariş numaram pr37594679, toplamda kargo dahil 366 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişimin kargo takibinde Zonguldak Devrek bölgesinde DHL ile “dağıtıma çıktı” olarak görü...

14.10.2026 tarihinde Gratis online mağazasından oluşturduğum pr37742913 numaralı siparişim, bugün, 20.10.2026 olmasına r...ağmen hâlâ “Transfer Sürecinde” aşamasında beklemektedir. Paket No: 9000088060638. Siparişimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen “Sipariş Mağazada” aşamasına dahi geçmemiş olması v...

16 Ekim’de Gratis uygulaması üzerinden Beaulis dudak kalemi caramel rengi, iki adet Beaulis ash brown kaş kalemi ve Lykd... rose rengi lip tint olmak üzere toplam 4 parça ürün siparişi verdim. 19 Ekim’de teslim aldığım kargonun içinden ise Elseve mor şampuan ve iki adet Vivienne Sabo lip gloss çıktı. ...

Gratis’ten yaptığım online alışverişlerde aldığım ürünlerimin kargoya sürekli geç verilmesi nedeniyle mağdur oluyorum. Ö...zellikle günlük ihtiyacım olan ve biten ürünlerimi genelde Gratis’ten alıyorum ancak siparişlerimin her seferinde geç kargoya verilmesi, ürünlere zamanında ulaşamamama neden oluyor...

Gratis üzerinden pr37625194 numaralı siparişi verdim ve teslimat Cargo X firmasıyla yapılacaktı. Adres bilgilerimde açık... ve net şekilde Gaziantep Adliyesi yazıyor. Buna rağmen kargo durumuna girdiğimde “teslim edilemedi” ve kapıya form yapıştırıldı şeklinde bir not görüyorum. Gaziantep Adliyesi’nin ...

Gratis’in kendi uygulaması üzerinden pr36998738 numaralı, 3.356,00 TL tutarındaki siparişimdeki tüm ürünler yanlış gönde...rildi. İçerik üreticiliği yaptığım için kargo açılış videosu çekerken ürünlerin tamamen hatalı olduğunu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Mail üzerinden talep açıldı ve ...

10.10.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr37608338 numaralı siparişim kargo sürecinde önce “eksi...k kargo bilgisi”, ardından da “yanlış telefon numarası” denilerek mağazaya iade alınmış, ancak bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemiştir. Oysa sistemde kayıtlı telefon...

Gratis’in online mağazasından pr37745540 numaralı siparişimde iki adet tekli far paleti sipariş etmeme rağmen paketten y...alnızca bir adet çıktı. Kutu içeriği oldukça özensiz hazırlanmıştı; ürün düşmüş değil, baştan eksik konulduğu çok net anlaşılıyor. Ayrıca 13 parça ürün almama rağmen, genellikle ik...