full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.2/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 8.856

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %98

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

30 Kasım 2020'de %50 kampanyasından ürün siparişi verdim. Kargom gelir gelmez açtım ve ürünlerimden birinin eksik olduğunu görünce müşteri hizmetlerini arayıp bildirdim. İnceleme yapılacağını söyleyip kapattılar. Ve attıkları mailde ürünlerimin eksiksiz geldiğini bildirmişler. Gratis'te bunu yapıyor...Devamını oku

  • - Görüntüleme

27.11.2020 tarihindeki siparişim için 02.12.2020 tarihinde siparişiniz teslim edilmiştir diye mesaj geldi. Ancak, sipariş Gratis'e iade edilmiş görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargonuz hasar gördüğü için iade gelmiş denildi. Paketin hasar görmesi kargo şirketi ile Gratis arasındaki bir ko...Devamını oku

  • - Görüntüleme

27.11 tarihli internet siparişimi 04.12 tarihine dek teslim alamadım, resmi olarak bildirilen 5 işgününde teslim söz konusu olmadı. Belirttiğim adreste bulunamayacağımdan kaynaklı müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve teslim alamazsanız ürünler tarafımıza iade olur ve ücret iadeniz yapılır dönü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

17.11.20 tarihinde Gratis.com.tr adresinden yaptığım alışveriş bir türlü gelmeyince ki siparişlerimin içerisinde hijyenik maske de vardı gratisdestek sitesinden şikayetimi dile getirdim. Bir gün sonra (04.12.20) siparişimin iptal edildiğini gördüm. Şikayetimi yazmasam siparişten haberleri yok inanıl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

29 Kasım 2020 online üzerinden almış olduğum hediyeli ürünlerim bugün teslim edildi fakat hediyelerim yoktu. Görüştüğüm müşteri hizmetleri bana hediyelerin stokta bulunmadığını söylediler. Ben yıllardır Gratis'ten güvenerek alışveriş yapıyorum ve bunu yakıştıramadım. Hakkım olanı istiyorum mademki s...Devamını oku

  • - Görüntüleme

28 kasımda internet sitelerinden yaptığım alışveriş kargonuz yolda zarar gördü deyip iade ettiler. Öncesinde kayıt oluşturup bilgi almak istediğim halde bana ne maille ne telefonla dönüş yaptılar. İndirimli olarak başka yerden almak yerine kendilerini tercih ettiğim için pişman ettiler beni. Ve müşt...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi
  • 4 Yorum

Merhaba, Sipariş numaram P6501***66, aşağıda belirtmiş olduğum problem yüzünden ürünü iade etmek istiyorum. Gerekli dönüşünüzü bekliyorum. Teşekkürler. Yeni aldığım Xiaomi Redmi Note 9 Pro telefonumla WiFi bağlanıyorum ve 10 saniye geçmeden bağlantı kopuyor. Güncelleme bile yapamadım bu yüzden. Y...Devamını oku

  • - Görüntüleme

26.11.2020 tarihinde p645433468 sipariş numarası ile 105.00₺ tutarında ürün sipariş verdim. Gelen ürünler arasında 2 adet olarak vermiş olduğum yara bandı 1 adet gönderilmiş, şampuanın basma pompası kırık olarak ulaştı. Ayrıca kargoda kırılmamış, kargoyu hazırlayan çalışanlar bunu görerek ve bilerek...Devamını oku

  • - Görüntüleme

08.11.2020 tarihli siparişim defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hep aynı faydasız cevaplarla 26 gün sonra eksik bir şekilde 04.12.2020 tarihinde geldi. Eksik ürününde parasını aldılar. Bu nasıl bir kurumsal firma şu pandemi döneminde mağazalara gitmek istemedim ancak çok zor durumda bırak...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ankara Elvankent'te ki yerinizde çalışan mağaza müdür yardımcısı kişi mağazaya girdik Herhangi bir ilgi soru sorduğumuzda cevap vermeme alışveriş yaparken gidin der gibi tavır sergilediği için Gratis mağazasından alışveriş yapmadık. Müşteri hizmetleri sıfır.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Gratis'ten 11.11'de yaptığım alışverişte zorunlu bir şekilde UPS Türkiye seçtirildim, 12,99TL kargo ücreti ödedim, yine de kargom bana teslim edilemedi. 18 Kasım tarihinde UPS ile iletişime geçtim, şehir dışında olduğumu, kargomu apartman görevlisine teslim etmelerini söyledim, UPS genel merkeziyle...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

25.11.2020 Tarihinde Gratis web sitesinden alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin 9 tanesi hediyeli üründü. 30.11.2020 Tarihinde kargomu teslim aldım ama hediye ürünlerin olmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgileneceklerini söylediler dönüş olmadı. ,03.12.2020 Tarihinde tekrar a...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Ezo
  • 1 Yorum

17.11.2020 tarihinde, P6400***78 sipariş numarasıyla sipariş verdim. Ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ödemesi alındı. Sipariş alındığına dair mail de geldi fakat; ürünler teslim edilmedi. Tahmini teslimat tarihi vb... Bilgi bulunmuyor. 30.11.2020 tarihinde müşteri hizmetiyle görüştüm bahsetti...Devamını oku

  • - Görüntüleme

20 Ekim 2020 tarihinde P617914607 numaralı siparişimdeki 7 üründen 1 tanesi eksik gelmişti. Uzun süre bir bilgilendirme yapılmadı daha sonra defalarca Gratis müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama ve mail atmama rağmen bir dönüş gerçekleşmedi. En sonunda ise ödeme iadesinin 3 ila 10 iş günü arasınd...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Aldığım ürünlerin kargo şirketine verilmesine rağmen kaç gündür dağıtımda deyip şikayetimi geçiştiriyorlar. Bilgi almak için Gratis'i aradığımda kargo şirketine paslıyorlar. Kargo şirketi de aynı şekilde Gratis'e paslıyor. Hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Eğer ben müşteri hizmetlerine ulaşıp so...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5