Mağaza Personelinin Müşteriye Yönelik Saygısız Ve Ayrımcı Takibi

05.10.2026 tarihinde Düzce Merkez DMall AVM’deki Gratis mağazasında arkadaşım için alışveriş yaparken son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Ev halimle, yalnızca ihtiyaçlarımı alıp çıkma niyetiyle mağazaya girdim. Makyaj ürünleri ve serum/kremlerin bulunduğu bölümde önce bir bayan çalışan gayet güzel yardımcı oldu, ürünlerle ilgilendi.

Bir süre sonra çalışanlar kendi aralarında bir şeyler konuştular, ne konuştuklarını duymadım ama hemen ardından çalışanlardan biri sürekli yanımda ürün düzeltir gibi etrafımda dolanmaya başladı. Daha sonra başka bir personeli çağırıp onun yanında, “Sen buradan ayrılma” diyerek beni adeta gözetlemesini istedi. Üslup, davranış ve tavırları, sanki çalma yapacakmışım da kontrol altında tutulmam gerekiyormuş gibi hissettirdi ve bu durum beni çok incitti.

Mağazada o sırada birçok müşteri varken, özellikle benim üzerime bu şekilde gelinmesi ve kıyafetime/görünüşüme bakılarak böyle bir muamele yapılmış olması kabul edilemez. Aynı mağazaya daha önceki gidişlerimde hiçbir müşteriye bu kadar “ilgili” olduklarını görmezken, bu kez üzerime yapışır gibi takip edilmem açıkça ayrımcılık ve saygısızlıktır.

Bu davranışın yalnızca bir “uyarı” ile geçiştirilmesini değil, gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve mağaza personelinin müşterileri kıyafet ya da görünüşe göre yargılamamaları için ciddi şekilde uyarılmalarını istiyorum. Müşteri olarak böyle bir muamele görmek istemiyorum ve bu yaşanan saygısızlığın karşılıksız kalmamasını talep ediyorum.