to read complaints and reviews, or file yours.
29 Eylül Salı günü Antalya Gazipaşa Gratis şubesinden Elidor Brezilya Fonu bakım kürü satın aldım. Reyonda ürünün etiket... fiyatı 95 TL olarak görünmesine rağmen kasada ürün 197 TL olarak geçirildi. Bunu o an fark etmedim, daha sonra fişe baktığımda fiyatın etiketle uyuşmadığını gördüm. Aynı gün fişi
26 Eylül 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Günlerce kargomun gelmesini beklerken hiçbir şek...ilde ne arandım ne de bilgilendirme mesajı aldım. Buna rağmen kargom bana hiç ulaşmadan, tarafıma hiçbir haber verilmeden iade sürecine alınmış görünüyor. Kargo takip ekranında si
Gratis’in online uygulaması üzerinden pr37102234 numaralı siparişle 100 ml Lancôme İdole parfüm satın aldım, ürün için 7....750 TL ödedim. Elime ulaşan parfümün rengi, yıllardır kullandığım orijinal İdole parfümden tamamen farklı, şeffaf renkte geldi. Ayrıca şişenin içi yağlanmış gibi görünüyor ve için
25 Eylül tarihinde Gratis üzerinden pr36968817 numaralı, mağazaya teslim seçeneğiyle bir sipariş oluşturdum. Aradan günl...er geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya teslim edilmedi ve sistemde sürekli “kargoda/transfer sürecinde” olarak görünüyor. Uzun süredir hiçbir ilerleme olmadan bu şekilde bekli
27 Eylül tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr37084733 numaralı siparişimi verdim. Siparişimi mağazaya teslim...at seçeneğiyle oluşturdum ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında siparişim 4 gündür sürekli “transfer sürecinde” olarak görünü
27 Eylül tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden pr37084443 numaralı siparişi verdim, ancak siparişim aradan bunca zama...n geçmesine rağmen hâlâ bana ulaşmadı. Sürekli benzer gecikmeler yaşamaktan dolayı artık ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve yaşattıkla
Gratis online üzerinden verdiğim siparişte yer alan Beaulis Kiss It serisine ait 543 ve 194 numaralı iki rujum elime sor...unlu ulaştı. Rujlardan biri kırık ve parçalanmış vaziyetteydi, diğerinin ise mekanizması bozuk olduğu için ürün sağlıklı şekilde açılıp kapanmıyor ve kullanılamıyor. Teslimattan sa
Bugün saat 17.00 civarında Kent Meydanı AVM’deki Gratis şubesinde yaşadığım sıra ve personel davranışı nedeniyle şikayet...çiyim. Mağazada kasa sırasında beklerken sıra iki koldan ilerliyordu ancak kasadaki personel tek sıradan müşteri alıyordu. Yanımdaki kişi benim önümden kasaya geçti, ben de sırada
26.09.2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr37073691 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan ürünleri...n teslimat şeklini Armoni Park Gratis şubesine mağazaya teslim olacak şekilde seçtim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve mağazaya
Yaklaşık üç saat önce Bakırköy Gratis şubesinde Kore ürünü olan Tonny tonik alışverişi sırasında ciddi bir fiyat problem...i yaşadım. Reyonda ürünün etiketi 540 TL olarak görünüyordu, bu fiyat üzerinden indirimli olduğunu düşünerek kasaya gittim. Ancak kasada benden ürün için 1.800 TL talep edildi. Fi
28 Eylül saat 14:26 civarında Şanlıurfa Açık Su Caddesi üzerindeki Gratis mağazasına gittim. Mağazada Eklips erkek kişis...el bakım setinin fiyat etiketinde ürünün 169 TL’den 84,50 TL’ye düştüğü yazıyordu. Ürünü bu etiket fiyatından almak istediğimde, görevli bu fiyattan satamayacağını, ürünün gerçek f
Gratis'in Darıca'da istasyon caddesinde bulunan şubesinde görev yapan mağaza yöneticisi e**ydı galiba ismi müşteriler iç...inde elamanlara bağırması tehdit etmesine birkaç defa şahit oldum. Bu durum çalışanların motivasyonu aşağı çekiyor müşterileri de olumsuz etkiliyor. Mağaza içinde bağırıp çağırması
30 Eylül 2026 tarihinde Gratis üzerinden Note New ERA Skin Protecting Concealer ve Beaulis Finish It Transparan Sabitley...ici Pudra ürünlerini mağaza teslim seçeneğiyle sipariş ettim. Sipariş numaram pr37174665, paket numaram ise 9000086512207’dir. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 400 TL olarak yaptım.
Gratis’in online satış kanalından 28.09 tarihinde Telescopic 8.4 ml maskara siparişi verdim, ürün 05.10 tarihinde elime ...ulaştı. Kargoyu açtığımda maskaranın ambalajının açık olduğunu gördüm. Ürün üzerinde etiket bulunuyor ancak daha önce açılıp açılmadığından ve kullanılıp kullanılmadığından emin ol
Yaklaşık 6 ay önce Taksim Gratis şubesinden Lacoste Touch of Pink parfüm satın aldım. Daha önce aynı parfümü Boyner’den ...alıp haftalarca kalıcı bir koku deneyimlemiştim, ancak Gratis’ten aldığım üründe koku neredeyse anında uçuyor. Bu yüzden ürünün orijinal olmadığına dair ciddi şüphe duydum. Durumu
4 Ekim 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr37288781 numaralı siparişimi oluşturdum ve teslimat şeklini ma...ğazadan teslim al olarak seçtim. Ancak bugün itibarıyla uygulamada hâlâ sadece “Siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor; ne “hazırlanıyor” olarak güncellendi ne de tahmini teslim alm
04.10.2026 gecesi saat 00.05’te Gratis online üzerinden pr37266704 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Anyong bariye...r onarıcı yüz serumu ve Garnier Salisilik Fresh & Matte nemlendirici bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya
"Teşekkür ederim"
26 Eylül’de Gratis’in online mağazası üzerinden thebalm Mini Hot Mama allık... siparişi verdim ve teslimat şekli olarak Edirne Saraçlar şubesinden mağaza
Gratis online mağazadan 27.09.2026 tarihinde saat 23.30 civarında “Gel Al” seçeneğiyle Aksaray Merkez şubesinden teslim ...almak üzere pr37079120 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ şubeye ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin akı
İstanbul Fatih’teki Gratis mağazasından bugün Eklips markalı bir yüz lifi satın aldım. Eve geldiğimde ürünü açtığımda li...fin içinden böcek çıktığını gördüm. Bu durum hem hijyen açısından kabul edilemez hem de psikolojik olarak beni çok rahatsız etti, midem bulandığı için ürünü direkt çöpe atmak zorun
03.10.2026 tarihinde, pr37107462 numaralı Gratis online siparişimde yer alan iki ürün hasarlı ve açılmış şekilde elime u...laştı. Rimu Health Mild Glow Hassas Ciltler İçin Yenileyici pHA Yüz Toniği 200 ml kutusu açık, Ziaja Satin Glow Nemlendirici ve Işıltı Veren Tonik Sprey 200 ml ise hem kapaksız hem
Gratis’in Sivas Merkez Atatürk Caddesi şubesinden 03.10.2026 tarihinde Maybelline Lifter fondöten 112 numarasını satın a...ldım. Ürünün raf etiketinde 300 TL yazmasına rağmen kasada ürün 375 TL üzerinden geçirildi. Aynı akşam ablam da aynı üründen aldı ve yine kasada herhangi bir bilgilendirme yapılmad
03.03.2026 tarihinde Maltepe Carrefour SA AVM zemin kat girişine yakın Gratis şubesinden yaklaşık 324 TL tutarında alışv...eriş yaptım. Ödememi yapıp çıkışa yöneldiğimde, kapıdan geçerken çalışanlardan biri üç kez alarmı çalıştırdı ve bizi adeta hırsızlıkla suçlayarak “arkadaşım üzerinizi arayacak” dey
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
