Kampanyalı Highlighter Ürün İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

25 Eylül 2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr36926486 numaralı siparişimi oluşturdum. Bu siparişi vermemdeki asıl sebep, kampanyalı fiyatı 49 TL olan Beauty Bomb marka highlighter ürününü almaktı. Bu ürünle birlikte sadece onu sepete ekleyebilmek için birkaç ürün daha aldım.

Siparişimdeki diğer ürünler mağazaya ulaşmış durumda ve gidip teslim alacağım, ancak alışverişe sebep olan kampanyalı highlighter ürünümün, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan marka tarafından iptal edildiğini ve tutarın kartıma iade edildiğini mağazadan “siparişiniz mağazaya ulaştı” mesajı geldikten sonra sipariş detayına girince öğrendim. Ürünü satın aldığım anda stokta görünüyordu, buna güvenerek alışveriş yaptım.

Depoda stok yoksa mağazalarınızdan tedarik edilip gönderilebilecekken ürünün tek taraflı olarak iptal edilmesini, üstelik benim yeni fark etmeme sebep olacak şekilde sessizce iade yapılmasını müşteriyi mağdur eden ve güven sarsıcı bir yaklaşım olarak görüyorum. Ben ürün iptalini kabul etmiyorum, kampanyalı fiyattan aldığım Beauty Bomb marka highlighter ürünümün yeniden temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.