to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Şubesinde Yanıltıcı İndirim Etiketi Ve Gizli Şartlar Nedeniyle Ücret Fazlası İadesi
3 Ekim tarihinde Giresun Merkez Gratis şubesinden Morfose marka saç köpüğü ve yanında birkaç ürün daha satın aldım. Reyonda ürünün altında 239,00 TL, “Gratis Kart ile 149,00 TL” ibareli fiyat etiketi bulunuyordu. Buna güvenerek ürünü aldım, ancak kasada benden 239 TL tahsil edildi ve indirim fişime yansıtılmadı.
Durumu eve gidince fark ettim ve birkaç gün sonra fişimle birlikte mağazaya geri döndüm, indirim uygulanmadığını söyledim. Bana, “Bir sene içerisinde bu üründen daha önce aldıysanız indirim uygulanmaz” şeklinde hiçbir yerde belirtilmeyen, mantıksız bir gerekçe sunuldu. Reyonda bu şartla ilgili herhangi bir yazı, uyarı veya bilgilendirici ibare yer almıyordu.
Reyonda açıkça 149 TL indirimli fiyat görünmesine rağmen, aradaki fark tarafıma iade edilmedi ve indirimli fiyattan yararlandırılmadım. Hem yanlış bilgilendirme hem de kasada farklı ücret alınması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Reyonda belirtilen indirimli fiyat ile kasada benden alınan tutar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu tür gizli koşulların açıkça belirtilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 08.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Şikayetim ile ilgili Gratis Temsilcisi aradı size en kısa sürede dönüş yapacağız dedi. Ne aradılar ne dönüş yaptılar. İndirimli olan ürünü bana indirimsiz sattılar şikayetim devam etmekte. Çözüm bulunmadı.
Giresun Merkez Gratis şubesinde Morfose marka saç köpüğü için indirimli fiyat gösterildi ancak kasada tam fiyat tahsil edildi. İndirimli fiyat uygulanmadığı için mağaza bana bir yıl içinde aynı ürün alındıysa indirim uygulanmayacağını belirtti, ki bu bilgi hiç yer almıyordu. Ücret farkının iadesi ve özür hediyesi talep ediyorum, ancak sadece bir kez arayıp ilgilenmeyeceklerini söylediler ve sorun çözülmedi.
