İade Edilen Üründen 159 TL Geri Ödeme Alınamıyor Ve Açık Bilgi Eksikliği

25.09.2026 tarihinde Bartın Şadırvan Gratis mağazasından çek kodu kullanarak 8 parça ürün satın aldım. Ertesi gün, yani 26.09.2026’da ürünlerden birini iade etmek için mağazaya gittiğimde, çek kodu ile aldığım için iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise iadenin yapılabileceği ve en geç 5 gün içinde tarafıma yansıyacağı bilgisi verildi.

Mağazada iade ettiğim ürün için bir gider pusulası düzenlendi. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine ve müşteri hizmetlerini 3 kez aramama rağmen ücret iadem olan 159 TL hâlâ hesabıma geçmedi. Son yaptığım görüşmede bu kez faturamın sistemde görünmediği söylendi ve bana mail kanalıyla ulaşmam gerektiği iletildi. Bunun üzerine benden istenen şekilde faturamı ve iadeye karşılık verilen gider pusulasının görsellerini mail ekinde gönderdim ancak yine herhangi bir geri dönüş alamadım.

Benim için burada yalnızca 159 TL’nin iadesi değil, satış sonrasında müşterinin yanında olunmaması ve net bir muhatap bulamamak esas sorun haline geldi. Tüm bu yaşananların ardından hem ücret iademin bir an önce yapılmasını hem de tarafıma sürece dair açık ve net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.