Siparişim Mağazaya Bir Ay Gecikti, Bilgilendirme Yok

Gratis’ten 29 Eylül tarihinde pr37164226 numaralı siparişimi oluşturdum. Ürünlerim İstanbul Atakent Tema World Gratis şubesine teslim edilecek şekilde seçili olmasına rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın hâlâ mağazaya gelmedi.

Siparişi verirken herhangi bir tahmini teslimat tarihi bile gösterilmemesi ve sonrasında da hiçbir bilgilendirme yapılmaması büyük bir ilgisizliktir. Ne SMS ne mail yoluyla gecikmeye dair bir açıklama almadım, mağazaya gittiğimde de net bir yanıt verilmedi.

Siparişimin acilen ilgili şubeye ulaştırılmasını, ürünlerim temin edilemiyorsa da derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan bu aşırı gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.