Gratis

9 Kasım tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr26229604 numaralı siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve siparişle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu süreçte ne Gratis müşteri hizmetlerine ne de karg...

Gratis mobil uygulaması üzerinden bugün pr26518432 numaralı siparişimi geçtim. Siparişimde makyaj ürünü, parfüm ve maske bulunuyor. Ancak siparişim üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmediğini görüyorum. Siparişimin bekletilmeden, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma süreç hakkında...

Uzun süredir mevcut bir Gratis üyeliğim olmasına rağmen Gratis mobil uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Bu hesabın üyelik kaydı zaten mevcuttur” uyarısını alıyorum ancak karşıma üye girişi yapabileceğim bir ekran gelmiyor ve sistem sürekli sıfırdan yeni üyelik...

Gratis üzerinden Denizli Bozkurt ilçesine vermiş olduğum siparişte adres bilgilerini girerken mahalle adını yanlış yazdım. Bu nedenle sistem o mahalleye gönderim yapılmadığını gösteriyor ve siparişimle ilgili sorun yaşayacağımdan endişe ediyorum. Siparişimde makyaj malzemesi, temizlik ve cilt bakım ...

Ankara Pursaklar Gratis şubenizle ilgili olarak 26.11.2025 tarihi itibarıyla yaşadığım ve bizzat şahit olduğum bazı ciddi durumları tarafınıza iletme gereği duydum. Mağazaya her gittiğimde çalışanlara yönelik yoğun baskı, uygunsuz bir yönetim tarzı ve mobinge varan davranışlar gözlemliyorum. Çalışan...

Yaklaşık 3 yıldır Kırşehir Gratis şubesinden ve ayrıca mobil uygulama üzerinden düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Özellikle mobil üzerinden iki ayda bir en az 2.000 TL’lik alışveriş yapmama rağmen, hem kargo süreçlerinde günlerce beklemek zorunda kalıyorum hem de alışverişler karşılığında veri...

14 Kasım tarihinde Gratis uygulaması üzerinden “mağazadan teslim” seçeneğiyle pr26352553 numaralı siparişimi oluşturdum. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde de herhangi bir ilerleme göremiyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramam...

5 Kasım’da Gratis’in online kanalı üzerinden yaptığım alışverişte, 2 adet Domestos ürünü sipariş ettim. Kargom elime ulaştığında, her iki ürünün de ağzı açık şekilde gönderildiğini ve içlerinin akmış olduğunu gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, bana boş şişeleri götürüp iad...

İptal Edilen Ürünler, Geçiştirilen Mağduriyet: Gratis’ten 50 TL’lik "Teselli Çeki" 5 Kasım'da Gratis kampanyasından yaptığım alışverişte, 2 adet ürünün siparişimden sessizce iptal edildiğini fark ettim. Konuyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün ise tarafıma yalnızca 50 TL’lik bir hediye ...

26 Kasım günü saat 17.00 sularında İzmir Karabağlar Ordu Caddesi’ndeki Gratis mağazanızda, kasada görevli çalışan nedeniyle son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Kasadaki personelin lakayt tavırları ve beni bir müşteri olarak ciddiye almayan, muhatap olarak görmeyen davranışları hem saygısı...

Yaklaşık 2 yıldır Gratis kartımı düzenli olarak kullanmama rağmen, hesabıma hiç puan yansımadı. Kırklareli Merkez Karakaş Caddesi’ndeki Gratis şubesinden sık sık alışveriş yapıyorum ve tüm alışverişlerimde kartımı kullanıyorum. En son yaklaşık 1 hafta önce aynı şubeden 400 TL civarında alışveriş ya...

22.11.2025 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden pr26480411 numaralı siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim henüz kargoya bile verilmedi. Siparişimin teslim adresi İstanbul ve bu kadar uzun süre “hazırlanıyor” aşam...

Gratis uygulaması üzerinden verdiğim siparişe ait 3000014050104 kargo takip numaralı gönderimi 31.10.2025 tarihinde teslim almam gerekirken kargom elime ulaşmadı. Kargomun nerede olduğunu öğrenemiyorum ve herhangi bir teslimat da gerçekleşmedi. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştü...

Gratis’in Gaziantep Forum şubesinde uzun zamandır sürekli aynı sorunlarla karşılaşıyorum. Mağazaya her gittiğimde rafların büyük kısmı boş oluyor ve aradığım birçok ürünü bulamıyorum. Bugün tekrar gittiğimde de yine aynı durumla karşılaştım. Mağazada çalışanlar ise genel olarak ilgisiz davranıyor. ...

Gratis internet sitesinden Palette 10.0 saç boyası sipariş ettim ve siparişim bugün teslim edildi. Ürünü elime aldığımda son kullanma tarihinin 10/25 olduğunu gördüm. Saç boyası gibi direkt vücutla temas eden bir üründe tarihi geçmiş ürün gönderilmesi kabul edilemez saçıma cildime ciddi zarar verip ...

Gratis’in internet sitesi üzerinden Beulis markalı ürün için pr26508475 numaralı siparişi dün sabah oluşturdum. Siparişim üzerinden bir gün geçmesine rağmen hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlık ve kargolama sürecinde hiçbir ilerleme olmuyor. Siparişimin bir an önce hazırlanarak k...

21.11.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr26456694 numaralı siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sipariş için 434 TL ödeme yaptım ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ürünlerin hazırlanıp...

10 Kasım’da Gratis internet sitesinden pr26233390 numaralı siparişi oluşturdum ve 697,40 TL tutarında ödeme yaptım. Aradan 16 gün geçmesine rağmen Menemen / İzmir’deki teslimat adresime ürünlerim hala teslim edilmedi, üstelik siparişi de iptal edemiyorum. Siparişimin kargoya verilmesi için bile üç ...

5 Kasım tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr26119396 numaralı siparişi verdim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Durumu öğrenmek için mağazaya gittiğimde sipariş...

Gratis online mağazasından pr26507560 numaralı siparişimi 1 gün önce verdim. Ancak siparişimin kargo durumu ile ilgili herhangi bir bilgi göremiyorum ve halen kargoya verilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Siparişimde gecikme yaşanmadan, ürünlerimin bir an önce hazırlanıp acilen kargoya verilmesini...