to read complaints and reviews, or file yours.Gratis’in online sitesinden mağazaya teslimat seçeneğiyle ürün satın aldım. 11.10.2026 tarihinde siparişimin kargoya ver...ildiğine ve faturanın oluşturulduğuna dair bilgilendirme aldım. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişi teslim alacağım İstanbul Esenyurt Newista mağazasına ürünler hâlâ ul
11.10.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr37705589 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak bugün 14.10.2026 o...lmasına rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “Siparişiniz alındı” olarak görünmekte ve hiçbir ilerleme olmamaktadır. Günlerdir siparişin hazırlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum
Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim siparişimin Elazığ Vali F**** Bey şubesine teslim edilmesini talep etmeme rağ...men, siparişim uzun süredir hala transfer sürecinde görünüyor ve elime ulaşmadı. 6 gündür herhangi bir ilerleme olmadığı için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 08.10.2026 tarihli pr
07.10.2026 tarihinde Gratis’in kendi uygulaması üzerinden pr37352080 numaralı siparişimi verdim. Sipariş içinde iki adet... The Bath Factory vücut spreyi ve bir adet Love Generation kontör yüz paleti bulunuyor. Aradan bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargoda” görünüyor ve ürünler bana teslim e
25.09.2026 tarihli pr365855070 numaralı online siparişimde yer alan toplam 605 TL tutarındaki 5 ürüne, bilgim ve onayım ...olmadan iade işlemi yapılmıştır. Sipariş durumunda “Sipariş İade Edildi” ibaresini görünce durumu fark ettim, ancak ben ne iptal ne de iade talebinde bulunmadım. Konu ile ilgili o
10 Ekim tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden saç bakım ve cilt bakım ürünleri siparişi verdim. Sipariş numaram PR...37621386’dır. Aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce alışverişlerimi sürekli Gratis mağazaları
Gratis mobil uygulaması üzerinden düzenlenen indirim kampanyasından yararlanarak toplam 27 ürün satın aldım. Ürünlerin t...oplam bedeli 4.374,50 TL iken kampanya kapsamında 2.198 TL indirim uygulandı ve ben 2.176,50 TL ödeme yaptım. Ancak kargo sürecinde kutunun hasar gördüğü gerekçesiyle siparişim ban
09.10.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden 8 adet ürün sipariş ettim. 13 Ekim’de paketim teslim edildi ancak içind...en Benri diş fırçası saklama kabı, Head & Shoulders şampuan ve Nivea makyaj temizleme suyu ürünlerim çıkmadı. Siparişim eksik gönderildi. Eksik ürünlerle ilgili olarak Gratis müşt
Uzun süredir müşterinizim ve son zamanlarda Gratis’ten yaptığım alışverişlerde art arda hayal kırıklığı yaşıyorum. Daha ...önce de benzer şekilde sorunlu ürünler gelmişti, şimdi yine Stellary markalı bir maskara ile aynı durumu yaşadım. Bugün teslim aldığım maskaranın içi tamamen kuruydu, fırça ürünsü
25.09.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden Maruderm tonik ped siparişi verdim. Yaklaşık 20 gündür siparişi...mi beklerken ne SMS ne de e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin mağazada olduğunu öğrend
11 Ekim’de Gratis mobil uygulaması üzerinden pr37672904 numaralı siparişi verdim. Bugün 13 Ekim olmasına rağmen siparişi...m hâlâ “sipariş alındı” aşamasında ve kargoya verilmedi. Verildi aşamasını bırakın hazırlanmadı bile. Uygulamada hâlâ aynı şekilde görünüyor, herhangi bir hareket yok. Bu siparişt
Gratis mobil uygulaması üzerinden birkaç gün önce birden fazla sipariş verdim. Uygulamada siparişlerin 1–5 iş günü içind...e teslim edileceği belirtilmesine rağmen, siparişlerim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya dahi verilmedi. Daha önceki siparişlerimde de ürünlerimin en az 3 hafta, hatta 1 aya yakın süred
7 Ekim 2026 tarihinde Gratis online üzerinden, İstanbul Sancaktepe bölgesine teslim edilmek üzere pr37382156 numaralı si...parişimle 8 parça ürün aldım. Ancak bana teslim edilen kargodan sadece 6 ürün çıktı, Flormar ve Beulis marka 2 maskara hiç gelmedi. Teslimat Tuzla deposundan hazırlanmış görünüyor.
Gratis mobil uygulaması üzerinden Colorgram Juicy Jam Blur Tint 04 Sunny Tomato adlı ürünü sipariş ettim. 12.10.2026 tar...ihinde saat 12.41 civarında teslim aldığım kargoyu açtığımda, ürünün kırık halde olduğunu gördüm. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün değil, görsellerde de açıkça görüldüğü üzere ürü
Gratis’ten verdiğim online siparişlerim uzun süredir çok geç teslim ediliyor. Daha önce kargoyla gönderim seçeneğini kul...landığımda siparişlerim yaklaşık 3 hafta gibi kabul edilemez bir sürede elime ulaştı. Bu sorun tekrar yaşanmasın diye son siparişimde bu kez “gel al” teslimat seçeneğini tercih ett
9 Ekim Cuma günü Gratis üzerinden pr37549251 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâ...lâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlık aşamasına bile geçmedi. Pazar günü müşteri hizmetlerini arayarak, iki gün içinde şehir dışına çıkmam gerektiğini, bu nedenle sipar
Gratis’ten 3 gün önce toplam 1.046 TL tutarında, pr37531994 numaralı bir sipariş verdim. Buna rağmen sipariş durumum hâl...â “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya e‑posta almadım, ayrıca müşteri hizmetlerine nasıl ulaşacağımı da bi
10.10.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden biri kapatıcı, biri sabitleyici krem, yüz yıkama jeli ve rimel ol...mak üzere toplam 2.040 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram pr3760167. Aradan üç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde sadece “alındı” olarak görünüyor, herhangi b
27.09.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Note marka kapatıcı/pudra ve Nascita makyaj süngeri içeren pr3713...8563 numaralı siparişimi verdim. Siparişim, yaklaşık 1 hafta boyunca sistemde “transfer sürecinde” olarak göründü ve toplamda 14 gün sonra, 12.10.2026 tarihinde elime ulaştı. Bu s
7 Ekim 2026 tarihinde kys Forum AVM Gratis şubesinden “mağazadan gel al” seçeneğiyle iki ayrı sipariş oluşturdum. Sipari...şlerimden biri thebalm far paleti, diğeri ise Stellary markasına ait ruj ve birkaç farklı makyaj ürününden oluşuyor. Aradan 5 gün geçmesine rağmen her iki siparişim de hâlâ sistemd
Gratis üzerinden pr37385980 numaralı siparişimi vereli 6 gün oldu ancak siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Uygulam...a üzerinde sipariş durumum 5 gündür “kargoya verildi” olarak görünüyor fakat ne ürünler mağazaya ulaştı ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmay
Yıllardır Gratis mağazalarından Beaulis Touch It Toz Allık 513 numaralı ürünü almak istiyorum ancak hiçbir mağazada stok...ta bulamıyorum. 3–4 yıldır farklı zamanlarda birçok şubeye girmeme rağmen bu ürünü rafta bir türlü göremiyorum ve bu durumdan gerçekten çok rahatsızım. Beaulis markasına ait bu al
09.10.2026 tarihinde Gratis online üzerinden The Bath Factory markalı tan vücut losyonu spreyi, duş jeli ve peeling içer...en 4 adet ürün siparişi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen sipariş takip ekranında hâlâ sadece “Siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor ve hazırlık ya da kargoya verilme aşamasına
"Çabalarım sonucunda Şikayetvar sayesinde sipariş iptal ekranı alışverişime eklendi ve iptali yaptım. Bu gibi durumlarda tavsiyem mhm aramayın boşa kayıp. Buraya yazın ve sürecin başından beri telefonda sahil talep ettiğim teknik ekip görüşmesimi ve çözümünü sağlamış olurunuz"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
