to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişindeki Eksik Ürünler Hakkında Açıklama Ve Yeniden Gönderim Talebi
09.10.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden 8 adet ürün sipariş ettim. 13 Ekim’de paketim teslim edildi ancak içinden Benri diş fırçası saklama kabı, Head & Shoulders şampuan ve Nivea makyaj temizleme suyu ürünlerim çıkmadı. Siparişim eksik gönderildi.
Eksik ürünlerle ilgili olarak Gratis müşteri hizmetlerini aradım ancak görüşme sırasında ne iade süreciyle ilgili ne de eksik ürünlerin ne zaman tarafıma ulaştırılacağıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu an ne ürünlerim elime geçti ne de sürecin nasıl ilerleyeceğine dair net bir açıklama aldım.
İstanbul Pendik’teki adresime teslim edilen ve sipariş numarası Grt4011443632 olan bu alışverişimde, eksik ürünlerimin ivedilikle adresime yeniden gönderilmesini ve süreç hakkında açık, detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
09.10.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden 8 adet ürün sipariş ettim. Ürünlerim 13 Ekim'de teslim edildi ancak paketimden Benri diş fırçası saklama kabı, Head & Shoulders şampuanı, Nivea makyaj temizleme suyu ürünlerim çıkmadı. Ürünüm eksik gönderildi. Eksik ürünlerle ilgili Gratis müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana iade süreciyle ilgili ve ne zaman bu ürünlerin bana teslim edileceği ile ilgili bir bilgilendirilme yapılmadı. Eksik gelen ürünlerimin derhal eksik gelen ürünlerimin adresime gönderilmesini ve ve ne zaman adresime gelceğiyle ilgili bilgilendirilme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şeyi çözmediniz. Depoda tam koyulmuş olduğunu iddia ettiniz. Benimle aynı durumu yaşayan başka insanlarda var hepimiz tesadüfenmi aynı şeyi yaşadık. Ürünlerin eksiksiz şekilde iletilmesi satıcının sorumluluğundadır. Derhal sorunumu çözün.
