Gratis’ten Gelen Kullanılmış Maskara Hijyen Sorunu

Uzun süredir müşterinizim ve son zamanlarda Gratis’ten yaptığım alışverişlerde art arda hayal kırıklığı yaşıyorum. Daha önce de benzer şekilde sorunlu ürünler gelmişti, şimdi yine Stellary markalı bir maskara ile aynı durumu yaşadım.

Bugün teslim aldığım maskaranın içi tamamen kuruydu, fırça ürünsüz gibiydi. Ayrıca ürünün dışı yapış yapış ve kirliydi, bu nedenle kullanılmış ya da raf ürünü hissi veriyor. Bu şekilde bir ürünün gönderilmesi hem hijyen açısından rahatsız edici hem de güven kırıcı.

Ürünü çok olağanüstü bir indirimden aldığım için iade süreciyle uğraşmak istemiyorum, ancak devamlı müşteriniz olarak siparişlere bu kadar özensiz yaklaşılmasından hiç hoşnut değilim. Herhangi bir kanaldan size doğrudan ulaşamadığım için bu durumu Şikayetvar üzerinden iletmek zorunda kaldım. Sipariş numaram PR37333258’tir.

Özellikle kozmetik ve hijyen ürünlerinde depolama, stok takibi ve paketleme süreçlerinizin daha dikkatli yapılmasını ve müşteriye gönderilen ürünlerin mutlaka kontrol edilmesini bekliyorum. Bu konuda benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.