to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişim Günlerdir Alındı Aşamasında Kalıyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor
10.10.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden biri kapatıcı, biri sabitleyici krem, yüz yıkama jeli ve rimel olmak üzere toplam 2.040 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram pr3760167. Aradan üç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde sadece “alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlık ya da kargo süreci başlamış görünmüyor.
Bu durum nedeniyle mağdur oldum ve bu ikinci şikayetimi yazmak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarım açılmadı, kimseye ulaşamadım ve sürecin neden ilerlemediğine dair hiçbir bilgi alamadım.
Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, mümkünse kargo takip bilgilerimin de benimle paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefonlara neden ulaşılamadığı ve siparişimin neden günlerdir “alındı” aşamasında kaldığı konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 12.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
