Maruderm Tonik Ped Siparişinde Uzun Gecikme Ve Eksik Hasarlı Teslimat

25.09.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden Maruderm tonik ped siparişi verdim. Yaklaşık 20 gündür siparişimi beklerken ne SMS ne de e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin mağazada olduğunu öğrendim ve yaşadığım gecikme nedeniyle zaten mağdur durumdayken gidip ürünü teslim aldım.

Ürünü teslim aldıktan sonra açıp kontrol ettiğimde ise siparişimin eksik ve hasarlı olduğunu gördüm. Ürünün içinde bir adet cımbız olması gerekirken cımbız haznesi tamamen boştu. Ayrıca ürünün ambalajı yarıya kadar açılmış ya da yırtılmış durumdaydı ve içindekiler kutunun içinde dağılmış haldeydi. Paketin daha fazla hasar görmemesi ve içeriğin zarar görmemesi için ürünü tamamen açıp detaylı kontrol edemedim.

Hem teslimat sürecindeki ciddi gecikme hem de ürünün eksik ve ambalajı açılmış şekilde tarafıma ulaştırılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Pr36841691 numaralı siparişime ait ürün için eksik olan kısmın gönderilmesini ya da ürünün tamamının yenisiyle değiştirilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.