Haftalık Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

07.10.2026 tarihinde Gratis’in kendi uygulaması üzerinden pr37352080 numaralı siparişimi verdim. Sipariş içinde iki adet The Bath Factory vücut spreyi ve bir adet Love Generation kontör yüz paleti bulunuyor. Aradan bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargoda” görünüyor ve ürünler bana teslim edilmedi. Bir haftadır aynı yerde görünen bir kargonun hâlâ elime ulaşmamış olmasını kabul edemiyorum.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve siparişimin neden geciktiğine dair de net bir açıklama göremiyorum. Ücretini ödediğim ürünlerimin bu kadar uzun süre yolda görünmesi mağduriyet oluşturmaktadır.

Siparişimdeki ürünlerin acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle müşteri memnuniyeti kapsamında bir özür paketinin de gönderilmesini talep ediyorum. Bana 0544********68 numaralı telefonumdan ulaşabilirsiniz.