Gratis Gel Al Seçeneğinde Teslimat Gecikmesi Ve Güven Kaybı

Gratis’ten verdiğim online siparişlerim uzun süredir çok geç teslim ediliyor. Daha önce kargoyla gönderim seçeneğini kullandığımda siparişlerim yaklaşık 3 hafta gibi kabul edilemez bir sürede elime ulaştı. Bu sorun tekrar yaşanmasın diye son siparişimde bu kez “gel al” teslimat seçeneğini tercih ettim, daha hızlı olacağı özellikle söylendi.

Ancak “gel al” seçeneğine rağmen pr29475219 numaralı siparişimde de sorun yaşıyorum. Siparişi oluşturduğumdan bu yana 4 gün geçti, hâlâ sistemde “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlık veya teslimata hazır gibi bir aşamaya geçmedi. Ne kargoda ne de mağazadan teslimatta bekleme sürelerinin bu kadar uzun olması hem zaman kaybı yaşatıyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Siparişimin acilen hazırlanarak teslimat sürecinin tamamlanmasını ve “gel al” seçeneğinde belirtilen daha hızlı hizmetin gerçekten sağlanmasını istiyorum. Ayrıca sürekli yaşanan bu gecikmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak süreçlerin iyileştirilmesini ve müşteri memnuniyetini sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.