to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Gratis Ürün İçin Ücretsiz İade Ve Yeni Ürün Gönderimi Talebi
Gratis mobil uygulaması üzerinden Colorgram Juicy Jam Blur Tint 04 Sunny Tomato adlı ürünü sipariş ettim. 12.10.2026 tarihinde saat 12.41 civarında teslim aldığım kargoyu açtığımda, ürünün kırık halde olduğunu gördüm. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün değil, görsellerde de açıkça görüldüğü üzere ürünün bütünlüğü bozulmuş durumda.
Sipariş numaram PR37422832’dir. Konuyla ilgili olarak Gratis müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü PTT Kargo ile geri göndermem ya da mağazaya giderek iade etmem gerektiği söylendi. Ancak şu an ne PTT Kargo’ya gitme ne de mağazaya uğrama imkanım bulunmuyor. Ürün zaten kırık geldiği için ayrıca zaman ve emek harcayarak bu süreçlerle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Kırık gelen bu ürün için herhangi bir kargo ya da mağaza işlemiyle uğraşmak zorunda bırakılmadan ücret iadesi yapılmasını ya da adresime sağlam, hasarsız yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 12.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
