Gratis Mağaza Teslimatında Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Gratis’in online sitesinden mağazaya teslimat seçeneğiyle ürün satın aldım. 11.10.2026 tarihinde siparişimin kargoya verildiğine ve faturanın oluşturulduğuna dair bilgilendirme aldım. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişi teslim alacağım İstanbul Esenyurt Newista mağazasına ürünler hâlâ ulaşmadı.

İstanbul’da ikamet ediyorum ve Gratis’in çıkış deposu da İstanbul’da olmasına rağmen, daha önce defalarca mağazaya teslimatlı alışveriş yaptığımda siparişlerim en geç 1–2 gün içinde mağazaya ulaşıyordu. Bu kez 3 gün geçmesine rağmen ne mağazaya teslimat yapıldı ne de süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verildi. Pr37441519 numaralı siparişime dair, müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir çözüm sunulmadı ve destek alamadım.

Sipariş numaram pr37441519 olan ürünlerimin, seçmiş olduğum Esenyurt Newista mağazasına ivedilikle ve daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini, ayrıca yaşanan aksama ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.